وعدنا لك: عناية عملاء خبيرة وتجربة خدمة مريحة.

ما الذي يغطيه الضمان:

عطل في الجهاز: سنقوم بإصلاح أي خلل في التصنيع يحدث خلال فترة الضمان.
إمكانية الاستبدال: سيتم إصلاح جهازك أو استبداله.
سيتم نقل ما تبقّى من ضمان جهازك إذا قمت بترقيته أو إهدائه لمستخدم بالغ آخر.

ما الذي لا يغطيه الضمان:

التلف الناتج عن الاستخدام اليومي العادي، مثل ظهور الخدوش أو الانبعاجات أو أي علامات استخدام مماثلة.
الضرر الناتج عن سوء استخدام الجهاز أو أي تلف تسبّبت به بشكل غير مقصود.
فقدان الجهاز أو سرقته.
عدم تقديم أي دعم للأعطال الناتجة عن استخدام قطع غيار غير أصلية.

ملاحظة: يمكنك العثور على القائمة الكاملة والتفاصيل الخاصة بالعناصر غير المشمولة ضمن ضمان BONDS من IQOS في مستندات المستخدم القابلة للتنزيل أدناه.
 يقدّم ضمان المصنع وبرامج الدعم الخاصة بأجهزة BONDS من IQOS مزايا إضافية لا تؤثر على حقوقك القانونية بأي شكل. تطبّق الشروط والأحكام.

للحصول على تغطية ضمان IQOS دون أي تكلفة إضافية، ما عليك سوى تسجيل جهازك BONDS من IQOS المؤهل (مع تقديم إثبات الشراء) في غضون 30 يوما من تاريخ الشراء - مجانًا!

سجّل جهازك للحصول على:

• سنة من تغطية ضمان IQOS ضد عيوب التصنيع.

• مساعدة دولية عند سفرك إلى أكثر من 90 دولة تعمل فيها IQOS.

سجّل الآن

اكتشف ضمان BONDS 2 من IQOS

اطّلع على شروط وأحكام الضمان والخدمات الداعمة المتوفرة لك.

يتمتع جهازك BONDS 2 من IQOS بالميزات التالية:

ضمان لمدة سنة واحدة لجهاز BONDS 2 من IQOS

مستندات للمستخدم وروابط مفيدة:

بطاقة ضمان BONDS 2 من IQOS دليل المستخدم إرشادات وتحذيرات السلامة

مستندات للمستخدم وروابط مفيدة:

ابدأ استكشاف الأعطال عبر الإنترنت لتشخيص مشكلات BONDS من IQOS بنفسك.

الأسئلة الشائعة

يأتي كل جهاز BONDS 2 by IQOS بضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ولا يتطلب ذلك تفعيلًا.

إذا كان جهازك مسجلاً، فما عليك سوى مراجعة بيانات الجهاز المرتبطة بملفك الشخصي. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة، أو زيارة أحد فروعنا، أو الاتصال بنا هاتفيًا وسنقدم لك المساعدة

هل يجب عليّ تسجيل جهاز BONDS 2 من IQOS الخاص بي للبدء؟ "لا، التسجيل اختياري، ويمكنك استخدام الجهاز دون تسجيل. مع ذلك، فإن تسجيل جهاز BONDS 2 من IQOS سيُسهّل عملية الدعم في حال حدوث أي عطل أو الحاجة إلى استبدال الجهاز خلال فترة الضمان. يمكنك تسجيل جهازك في ملفك الشخصي على موقع iqos.com

لا يحتاج جهاز BONDS 2 من IQOS إلى شحن كامل ليعمل، ولكننا نوصي بشحنه بالكامل قبل الاستخدام الأول باستخدام كابل الشحن المرفق ومحول الطاقة المتوافق* لمدة 120 دقيقة تقريبًا. الشحن

بما أن محول الطاقة غير مرفق، يمكنك شراء محول طاقة IQOS™ من متاجر IQOS™ أو استخدام محول طاقة معتمد (يحمل علامة اعتماد السلامة) والذي:

يوفر 10 واط (2 أمبير، 5 فولت)
علامة اعتماد السلامة موجودة على محول الطاقة برمز المطابقة XX [يُرجى إدخال الشهادة المحلية المتوافقة مع لوائح [الدولة] المعمول بها]

عند استخدام محول طاقة غير متوافق، ستومض مؤشرات الحالة ببطء وقد تستغرق عملية الشحن أكثر من ساعتين. كابل USB الخاص بجهاز IQOS Originals DUO متوافق مع جهاز BONDS™