الخطوات الأولى
اكتشف كيفية استخدام جهاز IQOS ILUMA i PRIME الخاص بك مع نصائح هامة.
الأسئلة الشائعة
قم بإيجاد أجوبة على معظم الأسئلة الشائعة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في بعض الأحيان يكون الإصلاح السريع هو كل ما تحتاجه، دعنا نساعدتك في استكشاف مشكلات جهاز IQOS ILUMA i PRIME وإصلاحها.
تغطية على الأضرار العرضية لجهاز IQOS ILUMA PRIME
إذا تضرّر جهاز IQOS ILUMA PRIME الخاص بك عن طريق الخطأ وكنتَ مؤهلاً فستحصل على جهاز بديل مجاني* لتستمر لحظاتك مع IQOS.
*تطبّق الشروط والأحكام
استبدال سريع لجهاز IQOS ILUMA i PRIME
إذا كنتَ مؤهلاً، فسنرسل عبر خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا جهاز جديد إلى منزلك بدون الانتظار لوقت طويل.
المساعدة الدولية لجهاز IQOS ILUMA i PRIME
احصل على دعم إذا كنت مسافراً في عطلة أو رحلة عمل. اتصل بنا لنقدم لك الدعم.
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
يمكنك التواصل معنا للدعم عبر عدة وسائل.
Phone
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
يوميًاً
9:00-19:00
استخدم المحادثة المباشرة
تحدث مع خبراء IQOS خلال وقت قصير. قم بإرسال رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
اتصل بنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة
عليها.
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
Youtube
تفضّل بزيارة قناة IQOS للعناية بالعملاء
