الضمان واستبدال الجهاز

يتمتع جهاز IQOS الخاص بك بضمان لمدة سنة واحدة.تعتمد فترة الضمان الاختيارية على الدولة التي اشتريت منها IQOS. على سبيل المثال، ستحصل في الكويت على ضمان لمدة سنة واحدة من اليوم الذي تشتري فيه جهازك. كل ما عليك فعله هو الاحتفاظ بالإيصال.

للمزيد من التفاصيل يُرجى الاطّلاع على شروط البيع.

An IQOS device held by two hands in front of a car steering wheel.

A person with an IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder.

ما الذي يشمله ضمان IQOS؟

سنقوم نحن أو الكيان المُدرج تحت اسم "عناية العملاء "في دليل مستخدم IQOS المتوفر في عبوة IQOS حسب خيارنا (ولكن دون التأثير على حقوقك القانونية) بإصلاح أو استبدال أي عنصر إلكتروني تالف من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامها وفقاً لدليل مستخدم IQOS ذي العلاقة والذي يخضع لمطالبة ضمان صالحة. أحكام الضمان صالحة فقط في بلد الشراء.

ما الذي لا يغطيه ضمانIQOS؟

ُيستثنى من شروط هذا الضمان ما يلي:

a) وظيفة المنتج تعمل وخالية من الأخطاء.

b) عطل و / أو تلف ناتج عن التآكل العادي أو بسبب تقادم هذا المنتج

c) الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والبلاستيك المكسور وما إلى ذلك) التي لا تؤثر على وظيفة المنتج

d) الضرر الناجم عن سوء الاستخدام، أو ارتفاع التيار الكهربائي، أو التعامل غير السليم، أو ملامسة السوائل أو الحريق.

e) عطل ناتج عن استخدامه مع منتج غير متوافق تم تصنيعه بواسطة شركة فيليب كوريس إنترناشيونال أو جهات تصنيع تابعة لجهات خارجية

f) التلف أو العطل الناجم عن محاولة الفتح والتعديل (بما في ذلك التعديلات على البرنامج الثابت) والإصلاح، إما بواسطة مستخدم أو بواسطة مزود خدمة غير معتمد من قبل الشركة المصنعة

g) التلف أو العطل الناجم عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل مستخدم IQOS ذي الصلة أو انتهاكًا لاتفاقية ترخيص البرنامج الثابت.

h) تدهور أداء بطارية المنتج. البطاريات هي أجزاء قابلة للاستهلاك ولا يعتبر تدهور أدائها واستخدامها بمرور الوقت عيباً في التصنيع، وهي مستثناة من هذا الضمان *؛

i) منتج يحتوي على أجزاء غير أصلية كلياً أو جزئياً.

j) المنتج الذي تم حذف أرقامه التسلسلية أو تغييرها.

k) أي أعطال ناتجة عن البرنامج الثابت للمنتج، بما في ذلك عدم استخدام منتجك لأحدث إصدار من البرنامج الثابت، ما لم تكن هذه الأعطال قد حدثت بسبب عيب في المواد أو التصنيع.

l) لاحظ أنه وفقاً لشروط اتفاقية ترخيص البرنامج الثابت، يتم توفير البرنامج الثابت "كما هو"، دون أي ضمان

l) أخطاء ناتجة عن التشغيل غير السليم لميزات "التشغيل التلقائي" و / أو "النقر المزدوج"* والتي لا تؤثر على وظائف المنتج.* لمزيد من المعلومات حول أداء البطارية أو الميزات المتوفرة لمنتجك، يرجى الرجوع إلى www.iqos.com

للمزيد من التفاصيل يُرجى الاطّلاع على شروط البيع.