IQOS Iluma الأسئلة الشائعة

جهاز IQOS هو بديل أفضل من السجائر للمدخنين البالغين الذين سيستمرّون بالتدخين و الذين يودون تجربة طعم التبغ الحقيقي مع تجنب العديد من الامور المزعجة المتعلقة بالسجائر مثل الرماد أو الدخان. وهو لا يناسب الأشخاص الذين أقلعوا عن التدخين أو غير المدخنين. يعد IQOS أحد أكثر منتجات شركة فيليب موريس إنترناشونال الخالية من الدخان تطوراً والتي تستخدم إلكترونيات متطورة لتسخين التبغ بالحرارة بدلاً من حرقه لإطلاق بخار التبغ الذي يحتوي على النيكوتين. جهاز IQOS وأعواد التبغ HEETS مخصصان للاستخدام من قبل البالغين فقط. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على معلومات مهمة.
معلومة هامة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر.

نعم، يتوفر جهاز IQOS حالياً من خلال متجر IQOS عبر الإنترنت و متاجر بيع IQOS في الكويت.

تأخذ أجهزة IQOS ILUMA وأعواد TEREA تجربة التبغ إلى مستوىً بمقاييس جديدة. تعمل تكنولوجيا SMARTCORE INDUCTION SYSTEM الثورية الجديدة على تسخين التبغ من داخل أعواد TEREA بدلاً من حرقه، لتوفر تجربة أنظف وأفضل.

وهناك المزيد! تقوم التكنولوجيا المتطورة بالارتقاء بتجربتك وتسمح لك الميزات الذكية والإكسسوارات بتخصيص جهازك بأسلوبك الفريد. بالإضافة إلىى أدوات تشخيص الأعطال عبر الإنترنت على مدار الساعة وخدمة عناية عملاء مميزة وتجارب حصرية لتستمتع بمزايا فريدة ودعم متكامل.

ا تستخدم أجهزة IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. للمزيد من المعلومات اطلع على صفحة معلومات مهمة على www.iqos.com.

تتوفر 5 ألوان أنيقة لجهاز IQOS ILUMA الجديد مما يسمح بإضفاء طابعك الشخصي عليه؛ بيج، رمادي، أزرق، أخضر وأحمر .

تشغيل وشحن جهازك.

اشحن جهاز IQOS ILUMA الخاص بك بالكامل باستخدام محول التيار الكهربائي وكابل الشحن المرفقين به. بعد ذلك، لتشغيل جهازك اضغط على الزر الموجود على جانب شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ. للتحقق من حالة بطارية شاحن الجيب، أخرج الحامل واضغط على الزر الجانبي لشاحن الجيب.

لإعادة ضبط جهازك ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ، ثم اتركه. ستنطفئ جميع الأضواء وتومض مرتين وستضيء مرة أخرى لتأكيد إعادة الضبط. هذا كل شيء، تمت إعادة الضبط بنجاح.

ابدأ في استخدام IQOS ILUMA باتباع بعض الخطوات البسيطة:

1. أدخل عود التبغ TEREA حتى خط الفلتر ليهتز الحامل وتظهر ومضة (ومضات) في ضوء الحامل. سيبدأ التسخين تلقائيًا، أو اضغط على الزر لمدة ثانية واحدة
2. يمكنك البدء في استخدام جهازك بمجرد اهتزاز الحامل وتبقى الأضواء ثابتة
3. للإشارة إلى آخر 30 ثانية من الاستخدام أو آخر سحبتين سيهتز الحامل مع وميض الضوء (الأضواء) باللون الأبيض
4. تخلص من عود التبغ فور استخدامه، ما عليك سوى إزالة عود التبغ من الحامل والتخلص منه بأكثر الطرق الصديقة للبيئة الممكنة.
5. أدخل الحامل في الشاحن لإعادة الشحن تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. قم بزيارة معلومات هامّة.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التحقق من عدد الاستخدامات المتبقية لديك. إما على الحامل نفسه أو عن طريق التحقق من شاحن الجيب مع الحامل بالداخل. وإليك الطريقة:
التحقق من الحامل: قم بإمالة الحامل نحوك أو اضغط على الزر لفترة قصيرة. ستضيء الأضواء وتشير إلى مستوى شحن البطارية. عندما يضيء مصباحان، فهذا يعني أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين وضوء واحد يعني أنه جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط.
التحقق من شاحن الجيب: اضغط لفترة قصيرة على الزر الجانبي في شاحن الجيب مع وجود الحامل داخل الشاحن. سوف يضيء ضوء شاحن الجيب. ضوءان يعني أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين وضوء واحد يدل على أنه جاهز للاستخدام مرة واحدة. أنت جاهز تماماً لبدء تجربة التبغ.

من السهل التحقق من مستوى بطارية شاحن الجيب. ما عليك سوى الضغط لفترة وجيزة على الزر الجانبي في شاحن الجيب. ستضيء مصابيح شاحن الجيب للإشارة إلى مستوى البطارية:

•4 أضواء بيضاء تعني أن البطارية مشحونة بالكامل

• 3 مصابيح بيضاء تعني بقاء ما يصل إلى 75٪ من مستوى شحن البطارية

•عدد 2 من المصابيح البيضاء يعني بقاء ما يصل إلى 50٪ من مستوى شحن البطارية

• مصباح أبيض واحد يعني بقاء ما يصل إلى 25٪ من مستوى شحن البطارية

الأضواء الوامضة الصفراء المعروضة على الحامل: هذا يعني أن البطارية مستنفدة وأن الحامل بحاجة إلى إعادة الشحن. يتم الشحن بسرعة، أوقات إعادة شحن حامل IQOS ILUMA هي:

• 1 دقيقة و50 ثانية للاستخدام من 0-1 *
• 3 دقائق و25 ثانية لاستخدامات 1-2 *
• 5 دقيقة و15 ثانية للاستخدامات 0-2 *

* يرجى الرجوع إلى قسم تراجع أداء البطارية. ضوء أحمر وامض على الحامل: تحتاج إلى وضع الحامل في شاحن الجيب وإعادة ضبط الجهاز. تومض المصابيح البيضاء مرتين على الحامل: يشير هذا إلى أن جهاز IQOS ILUMA خارج نطاق درجة حرارة التشغيل الخاصة به والذي يتراوح بين 0 و 40 درجة مئوية.

إن شحن جهازك سريع وسهل، ولكن تذكر أنه يوصى باستخدام محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين المصممين لجهاز IQOS ILUMA. يستغرق شحن شاحن الجيب بالكامل حوالي 135 دقيقة وما يصل إلى 10 دقائق لشحن الحامل بالكامل عند أول استخدام. أوقات إعادة شحن الحامل هي:

• -1 دقيقة و50 ثانية للاستخدام مرة واحدة *
• -3 دقائق و25 ثانية للاستخدام 1-2 *
• - 5 دقائق و 15 ثانية 0-2 استخدامات *
• -10 دقائق و 5 ثانية" للشحن عند أول استخدام *

* يرجى الرجوع إلى قسم تراجع أداء البطارية.

نعم، ولكن فقط مع كابل الشحن ومحول الطاقة المصممين لجيل IQOS 3.

يوفر IQOS ILUMA ميزات متطورة جديدة لتسهيل تجربتك والارتقاء بها.
التشغيل التلقائي
بمجرد إدخال عود التبغ TEREA بشكل صحيح، سيهتز الحامل لإعلامك بأن SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ قد بدأ في التسخين المسبق تلقائياً عندما يكون الجهاز جاهزاً للاستخدام سيهتز مرة أخرى. يمكنك أيضاً بدء التسخين يدوياً بالضغط على الزر الجانبي.
فحص الحامل الخاص بك
تتيح لك هذه الإيماءة الذكية التحقق من مستوى شحن البطارية في الحامل. ما عليك سوى إمالة الحامل نحوك في حالة عدم استخدامه، وستشير المصابيح الموجودة على الحامل إلى مستوى شحن البطارية
التحقق من وقت الاستخدام المتبقي
انقر نقراً مزدوجاً فوق الحامل وستشير الاهتزازات إلى وقت التجربة المتبقي على سبيل المثال

• 3 اهتزازات: 75-50٪
• 2 اهتزازات: 50-25٪
• اهتزاز واحد: <25٪

إذا لم يبدأ IQOS ILUMA بالعمل تلقائياً فيرجى:
التأكد من أنك تستخدم أعواد التبغ TEREA حصراً

• تأكد من وضعهم في الاتجاه الصحيح في الحامل
• افتح تطبيق IQOS وتحقق مما إذا تم إلغاء تنشيط وظيفة التشغيل التلقائي عن طريق الخطأ
• ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك، اضغط باستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع المصابيح مرتين، إذا بدأ الحامل من تلقاء نفسه دون إدخال عود التبغ TEREA فيرجى اتباع الخطوات التالية:

ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك اضغط باستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع المصابيح مرتين. تذكر أنه يمكنك بدء تجربة التبغ يدوياً عن طريق إدخال عود التبغ TEREA في الحامل والضغط على الزر لمدة ثانيتين لتنشيط تجربتك.

• إذا كان لا يزال لا يعمل، فتفضل بزيارة أقرب متجر IQOS أو IQOS Boutique في دبي مول وسيقوم أحد وكلائنا بإصلاح المشكلة نيابةً عنك. أو يمكنك التواصل معنا من خلال مركز الاتصال الخاص بنا.

الخبر السار هو أن تنظيف الغلاف الجلدي سهل. فقط أمسك بقطعة قماش مبللة وامسحها برفق. للأسف لا يغطي الضمان الأغطية.

من السهل تغيير غطاء باب IQOS ILUMA. لا تحتاج إلى أدوات لأن الباب مثبت بشكل ملائم في مكانه بواسطة مغناطيس ثابت. أولاً ، يفتح باب شاحن الجيب، ثم يمكنك إزالة غطاء الباب عن طريق سحبه من الجانبين. لوضع غطاء باب جديد قم بمحاذاة الباب الجديد وسوف يسحبه المغناطيس في مكانه.

من أجل تزويد مستخدمي IQOS ILUMA بتجربة تبغ على مستوىً جديد، لابد أن تتمكن من الاحتواء على تقنية ™SMARTCORE INDUCTION SYSTEM; المبتكرة الجديدة ، مما ينتج عن ذلك جهاز أكبر حجماً وأكثر قوة.

ستدوم تجربتك حتى 6 دقائق أو 14 سحبة، أيهما يأتي أولاً.

يعمل IQOS ILUMA بشكل أفضل بين 0 - 40 درجو مئوية ، وستحصل على أفضل طعم لأعواد التبغ TEREA عندما تحتفظ بها في درجة حرارة الغرفة. وإليك بعض نصائح التخزين:
-احفظ جهازك بعيداً عن الماء وأشعة الشمس المباشرة والحرارة.
- لا تترك جهازك في مكان حار مثل داخل السيارة لأن بطارية الليثيوم أيون ولوحة الدائرة الكهربائية يمكن أن تتلف أو تتدهور بشكل كبير.
-لضمان أفضل طعم وتحقيق أقصى استفادة من جهازك، نوصيك أيضاً بتجنب تعريض IQOS ILUMA و أعواد التبغ TEREA لدرجات حرارة منخفضة لفترة طويلة من الزمن.
- قم بتخزين IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وأعواد التبغ SMARTCORE في مكان نظيف وجاف وبارد.
- لا تعرض IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وأعواد التبغ SMARTCORE لظروف الرطوبة العالية أو أشعة الشمس المباشرة.
- لا تستخدم أعواد التبغ SMARTCORE التي تعرضت للحرارة الزائدة أو الرطوبة.
معلومات إضافية: في الظروف الخارجية الباردة، قد يكون الجهاز قادراً على البدء إذا ظل دافئاً (على سبيل المثال، في جيب المعطف). ومع ذلك ، أثناء استخدام الحامل قد تؤدي درجة الحرارة الخارجية الباردة إلى:
أ. انخفاض أداء بخار التبغ
ب. انعدام وجود طاقة كافية لتتناسب مع مدة الاستخدام المصممة (لكل عود تبغ) (حتى 6 دقائق أو 14 سحبةأيهما يأتي أولاً)

يعتبر IQOS ILUMA PRIME أحدث جهاز وأكثرها تطوراً في مجموعة IQOS ILUMA الجديدة، وهو مثالي للمستخدمين الأكثر براعة يتميز بتصميمه المبتكر واستخدامه المدروس للمواد المذهلة.
على سبيل المثال ، يأتي حامل IQOS ILUMA PRIME وشاحن الجيب بهيكل من الألومنيوم مع غلاف من الجلد أو القماش على شاحن الجيب.
تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. قم بزيارة معلومات هامّة.

تتوفر 4 ألوان مميزة لأجهزة IOQS ILUMA PRIME: الذهبي والأسود والأخضر والرمادي.

يعد تغيير الحلقة أمراً بسيطاً، ولكنك ستحتاج إلى استخدام أداة إزالة الحلقة المرفقة مع الحلقة الجديدة. ما عليك سوى تثبيت الأداة على حلقة الحامل ولفها عكس اتجاه عقارب الساعة لفتحها. بعد ذلك، ضع الحلقة الجديدة على الحامل واستخدم الأداة للفها في اتجاه عقارب الساعة وتثبيتها في مكانها. أصبح حامل IQOS ILUMA الجديد خاص بك الآن.

بالتأكيد. افتح الغلاف بالكامل على جهازك واسحبه للخارج من الأعلى إلى الأسفل. يمكنك الآن إزالته بسهولة من شاحن الجيب. لإرفاق الغلاف الجديد الخاص بك، حرك المغناطيس الخطي في التجاويف ذات الشكل نفسه على شاحن الجيب. الأمر بهذه البساطة.

قاعدة شحن الحامل
يشحن حامل الشحن حوامل أجهزة IQOS ILUMA و IQOS ILUMA PRIME يسمح بسهولة الوصول إلى الحامل في مكان ثابت. إنه سهل وسريع الاستخدام بفضل الموصل المغناطيسي ويشحن الحامل بنفس سرعة شاحن الجيب
قاعدة شحن
تتميز قاعدة شحن IQOS بتصميم أنيق ومُبتكر وهي تشحن شاحن الجيب IQOS ويمكنك استخدام الحامل أثناء الانتظار. تتوافق قاعدة شحن IQOS مع IQOS ILUMA وأجهزة الجيل السابق IQOS 3 DUO
قاعدة شحن IQOS ILUMA ONE
شحن قاعدة الشحن IQOS ILUMA ONE الجهاز أثناء عرضه بشكل جميل ويسمح بالوصول السهل أثناء الشحن. قاعدة شحن IQOS متوافقة فقط مع IQOS ILUMA ONE .
مجموعة الحلقات
بدّل مظهر جهازك كيفما ترغب مع مجموعتنا من الحلقات المنسوجة. حصريًا لأجهزة IQOS ILUMA PRIME و IQOS ILUMA ، فهي تغييرات صغيرة تُحدث فرقاً كبيراً. مجموعة حلقات: تحتوي مجموعة الحلقات المتميزة لدينا على ثلاث حلقات مختلفة لتناسب أسلوبك. كما تأتي مع أداة إزالة يدوية.
أغلفة IQOS ILUMA PRIME
بدءاً من لمعان ملون والمواد بملمس جلدي وحتى النسيج الناعم الملمس والأقمشة ذات التأثير متعدد الألوان، تأتي جميع الأغلفة الجديدة لجهاز IQOS ILUMA PRIME بمجموعة متنوعة من الألوان والمواد الفريدة. يمتلك جهازك أيضاً خيارات من الأغطية الكاملة التي تحل محل غلاف الجهاز الأساسي وتوفر تغطية كاملة دون المساس بتجربتك
أغطية الأبواب
لتوفير مظهر يناسبك حقاً، اختر ما يناسبك من مجموعتنا الجديدة من أغطية الأبواب القابلة للتبديل بسهولة لجهاز IQOS ILUMA مع ألوان متعددة، دع المجموعة تلهمك لابتكار جهاز أكثر خصوصية لك. أغطية الأبواب المتميزة لدينا مصنوعة من الألومنيوم الصلب وتوفر طريقة أكثر تميزاً لتخصيص جهازك.
الأغلفة
قم بتغطية IQOS ILUMA بغطاء مصنوع من السيليكون. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على الجهاز آمناً وتوفير مظهر رائع ووهو متوفر بعدة ألوان. سهل الاستخدام ويحمي جهازك من الخدوش مع توفير قبضة مانعة للانزلاق لراحتك. قم بتغطية IQOS ILUMA بغطاء قماش إضافي. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على الجهاز آمناً وتوفير مظهر رائع ووهو متوفر بعدة ألوان سهل الارتداء سهل الاستخدام ويحمي جهازك من الخدوش مع توفير قبضة مانعة للانزلاق لراحتك.
أوعية
للتخلص من أعواد التبغ المستعملة، تتسع لعشرين عود ومتوفرة بأربعة ألوان نابضة مع نظام إغلاق مُحسّن لتقليل رائحة الأعواد المستخدمة.

يتوفر جهاز IQOS في البلدان التالية: أندورا، ألبانيا، أرمينيا، النمسا، البحرين، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، جزر الكناري، كندا، كولومبيا، كرواتيا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جمهورية الدومينيكان، فرنسا، ألمانيا، اليونان، غواتيمالا، المجر، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، كوريا، الكويت، لا ريونيون، لاتفيا، ليتوانيا، ماليزيا، المكسيك، مولدوفا، موناكو، هولندا، نيوزيلندا، فلسطين، بولندا، البرتغال، رومانيا، روسيا، صربيا، جمهورية سلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وأوكرانيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبعض الأسواق الحرة.

إذا واجهتك أي مشكلة مع جهاز IQOS الخاص بك، يمكنك التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء على Facebook أو X لمساعدتك في الحل الأنسب.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لأجهزة IQOS على أي من قنوات الخدمة من خلال Facebook أو Twitter أو البريد الإلكتروني : contact.kw@iqos.com ، أو هاتف: 47 055 222 أو حتى على الدردشة الحية على iqos.com

صُمم جهاز IQOS ليعمل فقط مع أعواد التبغ HEETS والعكس صحيح.
حيث يمكنك الحصول على التجربة الافضل للنظام عن طريق استخدامهما معًا فقط وهو ما أثبتته أبحاث شركة فيليب موريس إنترناشونال.
تعتمد جميع دراسات فيليب موريس انترناشونال على استخدام IQOS مع أعواد التبغ HEETS.

لا، بينما يعد التحول الكامل إلى استخدام IQOS خياراً أفضل من الاستمرار في تدخين السجائر، فإن جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. الخيار الأفضل هو الإقلاع عن استخدام التبغ والنيكوتين تماماً.

IQOS هو بديل أفضل للسجائر لأنه يسخن التبغ بدلاً من حرقه. يوفر الطعم الحقيقي للتبغ بدون احتراق أو رماد أو دخان السجائر، ورائحة أقل من السجائر. من غير المرجح أن يزعج IQOS من حولك وهو يترك رائحة أقل على اليدين والشعر والملابس مقارنة بالسجائر. لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

نعم! يوجد حساب IQOS على انستغرام في الكويت!
تم إطلاق الحساب في مايو 2023، ويمكن متابعتنا عبر الوسم iqoskuw@ حيث ستجد محتوى حصري ونصائح مفيدة عن العناية بجهازك والاطلاع على آخر أخبار عالم IQOS.
تابعنا اليوم!
كما يمكنك متابعة حسابات IQOS على وسائل التواصل الاجتماعية الأخرى في الكويت: فيسبوك (iqos.kw)، تويتر (iqos_kw)، يوتيوب (IQOS Kuwait) حيث ستجد عدد لا محدود من المعلومات المفيدة والمحتوى الحصري.
وبإمكانك التواصل معنا عبر هذه القنوات للحصول على الدعم وللإجابة على أي أسئلة لديك عن جهاز IQOS.

كلا، لا يصدر جهاز IQOS الدخان لأنه لا يحرق التبغ، فما تراه عند استخدام IQOS هو بخار التبغ.

كلا، فجهاز IQOS ليس جهازًا للإقلاع عن التدخين ولم يُعد لهذا الغرض.
إذا كنت تشعر بالقلق إزاء المشاكل الصحية الناجمة عن التدخين، فان افضل خيار لك هو الاقلاع عن استخدام كافة منتجات التبغ و النيكوتين نهائياً.

النيكوتين يسبب الإدمان. ومع ذلك، فهو ليس السبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين. يوفر IQOS النيكوتين بطريقة مماثلة للسجائر. تُظهر الدراسات السريرية لشركة فيليب موريس إنترناشونال أن كمية ومعدل امتصاص النيكوتين عند استخدام عود واحد من ™HEETS مع IQOS يمكن مقارنته مع تدخين سيجارة واحدة.

تعتمد شركة فيليب موريس إنترناشيونال على التقديرات أو الحسابات المالية لشركة فيليب موريس إنترناشونال وفِرَق المستخدمين لجهاز IQOS وأبحاث سوق شركة فيليب موريس إنترناشونال. يشير العدد الإجمالي للمستخدمين الذي يشير إليه تقارير شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى مستخدمي IQOS الذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة. بينما يشير عدد الأشخاص الذين أقلعوا تماماً عن تدخين السجائر في تقديرات شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى مستخدمي IQOS الذين أوقفوا تدخين السجائر تماماً والذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة.

إدارة الغذاء والدواء أو(FDA) هي وكالة فيدرالية داخل وزارة الصّحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة وهي إحدى الإدارات التنفيذية الفيدرالية بالولايات المتحدة. إدارة الغذاء والدواء الأميركية مسؤولة عن تنظيم تصنيع وتسويق وتوزيع منتجات التبغ في الولايات المتحدة.
بعد مراجعة الأدلة العلمية حول IQOS، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية طلب تسويق IQOS، وخلصت إلى أن: يعمل نظام IQOS على تسخين التبغ بدون حرقه.
يقلّل عدم الاحتراق من إنتاج المواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر بشكل كبير.
الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقللّ من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر*.
معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.
*المصدر: أمر التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأميركية بتاريخ 7 يوليو 2020.

MRTP تعني منتجات التبغ معدّلة المخاطر.
في 7 يوليو 2020، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأميركية تسويق IQOS وثلاثة أصنافٍ مختلفة من أعواد التبغ المعدّة للتسخين (HeatSticks) في الولايات المتّحدة مع الادعاء بخفض التعرض للمواد الكيميائية الضّارة. ما يجعل IQOS نظام تسخين التبغ الأول والوحيد الذي أكمل عملية تطبيق منتجات التبغ المعدلة المخاطر في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض.
جاءت قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بعد عدّة سنوات من المراجعات لجميع الأدلة العلمية المتاحة حول IQOS. بين افتتاح المراجعة العلمية واختتامها، طرحت إدارة الغذاء والدواء الأميركية 86 سؤالاً يتعلق بالطلبات و بالحصول على توضيحات أو بيانات إضافية.
بعد مراجعة الأدلة العلمية عن IQOS، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية طلب تسويق IQOS، وخلصت إلى أن: يعمل نظام IQOS على تسخين التبغ بدون حرقه. يقلّل عدم الاحتراق من إنتاج المواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر بشكل كبير. الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقللّ من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر*.
معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.
*المصدر: أمر التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأميركية بتاريخ 7 يوليو 2020.

إدارة الغذاء والدواء أو FDA هي الوكالة الحكومية في الولايات المتحدة المسؤولة عن حماية الصّحة العامة. تنظّم إدارة الغذاء والدواء مجموعة متنوعة من المنتجات الاستهلاكية بما في ذلك منتجات التبغ. يحظّر قانون الولايات المتحدة صراحةً تقديم أي ادعاءات، صريحة أو ضمنية، بأن أحد منتجات التبغ "مُوافق عليه من قبل إدارة الغذاء والدواء"، لأن المعايير القانونية السّارية على منتجات التبغ لا تهدف، من بين أشياء أخرى، إلى الإعلان عن أن أي منتج تبغ بأنه "آمن" أو"فعال" (مثلاً، المعايير المطبقة على الأدوية والأجهزة الطبية) بالنظر إلى أن جميع منتجات التبغ غير خالية من المخاطر. بدلاً من ذلك، تصرح إدارة الغذاء والدواء (أو لا تصرح) بتسويق منتجات التبغ على أنها "منتجات تبغ معدلة المخاطر" في الولايات المتحدة عندما يكون من المفترض بيعها مع الادعاءات بتعديل التعرض أو تعديل المخاطر.​
قدّمت شركة فيليب موريس إنترناشونال مجموعةً من طلبات منتجات التبغ المعدّلة المخاطر لنظام IQOS. بعد مراجعات شاملة، أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أمراً يعترف بأن IQOS "يقلّل بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر" وبأن "الانتقال التام من السجائر التقليدية إلى نظام IQOS يقلّل بشكل كبير من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر "*.
معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.
*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

ُظهر قرار إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، الذي يجيز تسويق IQOS مع معلومات عن خفض التعرض، أنه منتج مختلف اختلافاً جوهرياً مقارنة بالسجائر. IQOS هو خياراً أفضل للبالغين الذين سيستمرون في التدخين. على عكس السجائر، يسخّن نظام IQOS التبغ بدلاً من حرقه. ما يقلّل بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر مقارنة بدخان السجائر. علاوةً على ذلك، أظهرت الدراسات العلمية أن الانتقال التام من السجائر إلى استخدام IQOS يقلّل بشكلٍ كبير من تعرض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر.*
معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.
*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

على غرار نظام التسخين بدون حرق من IQOS، تعتبر منتجات السجائر الإلكترونية (vaping) بدائل خالية من الدخان عن الاستمرار في التدخين. ولكن، هناك فرق كبير بين الاثنين. السجائر الإلكترونية لا تحتوي على التبغ. بدلاً من ذلك، تسخّن السائل الإلكتروني الذي يحتوي على النيكوتين والنكهات لإنتاج البخار.
حتى الآن، لم يتم التصريح بتسويق أي منتجات سجائر إلكترونية من قبَل إدارة الغذاء والدواء الأميركية . نظام IQOS هو نظام تسخين التبغ الأول والوحيد الذي أكمل عملية تطبيق منتجات التبغ المعدلة المخاطر في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض.
استنتجت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أن الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقلّل من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر.*
معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.
*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

إن قرار إدارة الغذاء والدواء الأمريكية الذي يصرح بتسويق IQOS في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض، يشجع شركة فيليب موريس إنترناشونال على مواصلة مهمتها المتمثلة في استبدال السجائر بمنتجات قائمة على العلم وخالية من الدخان مع تطبيق ممارساتها التسويقية المسؤولة.
تلتزم ممارسات التسويق الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال دائماً بالمبادئ الأساسية الأربعة التالية:
1)تستهدف شركة فيليب موريس إنترناشونال في عملية تسويق منتجاتها وبيعها المدخنين البالغين فقط.
2) تحذّر شركة فيليب موريس إنترناشونال المستهلكين من الآثار الصحية لمنتجاتها.
3) تتسم عملية التسويق التي تقوم بها شركة فيليب موريس إنترناشونال بالصدق والشفافية والدقة.
4) تحترم شركة فيليب موريس إنترناشونال القانون.

تمت إزالة محول الطاقة لتقليل النفايات الإلكترونية والبصمة الكربونية.
إذا كان لديك بالفعل واحد أو أكثر من محولات طاقة من أجهزة IQOS السابقة، فيمكنك الاستمرار في استخدامها.
إذا قمت بشراء IQOS للمرة الأولى، يمكنك شراء محول الطاقة عبر الإنترنت أو من متاجر بيع IQOS.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام محول طاقة معتمد من جهة خارجية (مع علامة شهادة السلامة)
إذا كنت تستخدم كابل شحن من جهة خارجية، فتأكد من أنه مصمم لتوصيل ما يصل إلى 2 أمبير تأكد من أنه يوفر 10 واط (5 فولت 2 أمبير. موضح على تغليف محول الطاقة نفسه).

نعم، يمكن استخدام 5 فولت 3 أمبير لشحن أجهزة IQOS ILUMA. ومع ذلك، سيبقى تيار الشحن 5 فولت 2 أمبير.

نعم، يمكنك استخدامها.

ُعيد نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ الرائد في IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA ابتكار طريقة تسخين التبغ تماماً. يوجد في قلب نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ الجديد الخالي من الشفرات عنصر تسخين معدني مبتكر يوضع داخل عود التبغ TEREA وهو مغطى بالفولاذ المقاوم للصدأ لتسخين التبغ بشكل سلس. هذا يعني أن التبغ الخاص بك يتم تسخينه من القلب بدلاً من حرقه للحصول على تجربة أفضل وأنظف. اطّلع على صفحة معلومات هامة.

دعنا نتعرف على تصميم عود التبغ TEREA المبتكر ونكتشف ما الذي يجعله يعمل بشكل جيد للغاية:
عنصر التسخين: عنصر تسخين معدني مبتكر مطلي بالفولاذ المقاوم للصدأ ويوضع داخل جزء التبغ من العود لتسخين التبغ بشكل سلس.
قسم التبغ: مزيج من التبغ تم اختياره بعناية ومطحون بدقة ومُعد خصيصاً
السدادة الأمامية: يحافظ على حامل IQOS ILUMA نظيفاً بعد الاستخدام مع عدم وجود بقايا تبغ ويضمن سهولة إدخال وإخراج عود التبغ.
حجرة تدفق الهواء: تضمن مرور الكمية المناسبة من بخار التبغ عبر عود التبغ لتجربة سحب أفضل.
سدادة التبريد: يبرد درجة بخار التبغ وهو مصنوع من أسيتات السليلوز، والذي يوفر أفضل كفاءة تبريد حتى الآن.
غلاف الحماية: يساهم غلافنا الورقي الواقي الجديد في تجربة أنظف بعد الاستخدام. الفلتر: هذا الجزء من عود التبغ TEREA هو الجزء الذي يوضع في الفم.

لتقديم تجربة أنظف. تعمل أطراف الفلتر الموجودة في طرفي عود التبغ TEREA على التخلص من أي بقايا تبغ تتساقط وتنتشر في IQOS ILUMA. لذلك لا داعي لتنظيف جهازك بعد كل مرة تستخدمه فيها.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصراً مع أجهزة IQOS ILUMA التي توفر تكنولوجيا SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™، تستخدم هذه التكنولوجيا عنصر معدني فولاذي مقاوم للصدأ وموضوع داخل أعواد التبغ TEREA لتسخين التبغ. يجب الحفاظ على أعواد التبغ TEREA بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة في جميع الأوقات ولا يجب تفكيكها أبداً، حيث يحتوي العنصر المعدني على أطراف حادة. يمكن أن يتسبب ابتلاع أعواد التبغ TEREA بإصابات بليغة للأعضاء الداخلية بسبب وجود العنصر المعدني. إذا تم ابتلاع عود التبغ TEREA احصل على عناية طبية فوراً. تخلص دوماً من أعواد التبغ TEREA بعد الاستخدام وفقاً لأعلى معايير الحفاظ على البيئة الممكنة.

تعمل TEREA مع IQOS ILUMA و HEETS مع أجهزة IQOS السابقة التي تحتوي على شفرات على تسخين التبغ من الداخل بدلاً من حرقه بدون أي دخان أو رماد ورائحة أقل من السجائر.
مقارنةً بأعواد التبغ HEETS فإن أعواد التبغ TEREA مُغلقة بإحكام. لذا عند استخدام أعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS ILUMA لا يوجد بقايا تبغ أو الحاجة لتنظيف الجهاز بعد الاستخدام. يمكنك الآن بفضل IQOS ILUMA و TEREA الجديدن كلياً من الاستمتاع بتجرة تبغ أفضل وأنظف بدون مجهود. تم تصميم IQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. ويمكنك إيجاد نكهات HEETS المفضلة لديك في تشكيلة TEREA. يتحتوي TEREA على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال.

نعم، تتوافق TEREA مع أي نوع من IQOS ILUMA. ولكن ليس مع الأجيال السابقة من IQOS حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز.

عند الانتهاء من تجربة التبغ تخلّص من أعواد التبغ فوراً وفقاً لأعلى معايير الحفاظ على البيئة الممكنة.

لن يعمل لأن IQOS ILUMA مصمم للاستخدام فقط مع أعواد التبغ TEREA الجديدة والمغلقة تماماً. يعمل نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM المبتكر على تسخين التبغ من داخل عود التبغ TEREA بدلاً من حرقه للحصول على تجربة أفضل وأنظف. وتذكر أن أعواد التبغ TEREA لن تعمل مع أجيال IQOS السابقة وقد تسبب تلفًا لجهازك.

تحتوي أعواد التبغ المستعملة على مؤشرين يخبرك ما إذا تم استخدامها أم لا. الورقة حول الفلتر مجعدة قليلاً، وستكون هناك بقعة طفيفة من بخار التبغ على الورق. نوصيك بالتخلص من عود التبغ فور استخدامه لتجنب أي لبس. هناك طريقة أخرى لتجنب إعادة استخدام عود التبغ TEREA وهي وضعها مرة أخرى في العلبة رأسًا على عقب. عند اختيار عود تبغ TEREA تحقق من أن الخط المتموج مرئي.

الأمر بسيط وسهل. أدخل عود التبغ TEREA في حامل IQOS ILUMA وتأكد من أن شعار TEREA متجه لأعلى. إذا تم إدخاله بشكل صحيح، فسيظل الشعار مرئيًا عند الضغط لأسفل برفق. وأنت الآن مستعد للبدء بتجربتك.

في الحقيقة، لن يحدث شيء، فلن يبدأ الجهاز بالعمل. تم تصميم أجهزة IQOS ILUMA للكشف عن أعواد التبغ TEREA فقط عن إدخالها.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصراً مع أجهزة IQOS ILUMA، لذا لا تحاول استخدام أعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS التي تحتوي على شفرة تسخين، قد يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز. وذلك لأن نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM الجديد لا يحتوي على شفرة تسخين في الحامل، بدلاً من ذلك يوجد عنصر تسخين معدني داخل أعواد التبغ TEREA. لا تتوافق TEREA مع تكنولوجيا سفرات التسخين في IQOS 3 DUO.

هو برنامج يُمكّن مستخدمي IQOS البالغين من تقديم مكافآت، والحصول عليها، من خلال إحالة أصدقائهم البالغين الذين لا يزالون يدخنون أو يستخدمون منتجات النيكوتين الأخرى، إلى IQOS.
عندما تُحيل صديق بالغ (أكبر من 21 سنة)، باعتباره مدخن حالي أو مستخدم لمنتجات النيكوتين الأخرى، سيحصل صديقك على قسيمة بقيمة 3 دينار كويتي تنطبق على أول عملية شراء لأحد أجهزة IQOS ILUMA، وستحصل على مكافأة في شكل قسيمة بقيمة 3 دينار كويتي عبر بريدك الإلكتروني المسجل (أو عن طريق الدخول إلى حسابك على iqos.com)، يمكنك استخدامها في طلبات الشراء المستقبلية وتنطبق على أجهزة IQOS ILUMA و/أو إكسسواراتها فقط.

برنامج الإحالة من IQOS مفتوح لجميع المدخنين البالغين ومستخدمي منتجات النيكوتين الأخرى المقيمين في دولة الكويت، إذا لم يسبق لهم استرداد كود الإحالة من قبل ولم يكن لديهم بالفعل جهاز IQOS مرتبط بملفهم الشخصي.

لإحالة صديق بالغ يدخن أو يستخدم منتجات النيكوتين الأخرى، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على iqos.com (أو تسجيل جهازك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل) وإرسال كود الإحالة إلى صديقك البالغ الذي يدخن أو يستخدم منتجات النيكوتين الأخرى من خلال حسابك على iqos.com عبر رسائل واتساب أو الرسائل النصية القصيرة. ومن ثم يمكنه استخدام هذا الكود للاستفادة من القسيمة بقيمة 3 دينار كويتي خلال أول عملية شراء لجهاز IQOS.
يمكن استرداد قسيمة صديقك البالغ قيمتها 3 دينار كويتي عبر الإنترنت على iqos.com أو في أحد نقاط البيع المعتمدة المختارة.
إذا قرر صديقك البالغ، الذي يدخن أو يستخدم منتجات النيكوتين الأخرى، الشراء، فستحصل أيضًا على قسيمة مكافأة بقيمة 3 دينار كويتي يمكنك استخدامها في طلبات الشراء المستقبلية على iqos.com. تذكر أنه يمكن استخدام أكواد الإحالة المتعددة في طلب شراء واحد (لأجهزة IQOS ILUMA و/أو إكسسواراتهافقط)، ما لم يكن هناك شروط وأحكام في العرض الآخر تنص على خلاف ذلك.

يمكنك إحالة حتى 10 أصدقاء بالغين (أكبر من 21 سنة) من المدخنين أو مستخدمي منتجات النيكوتين الأخرى، في برنامج الإحالة.

لا يمكنك استرداد سوى كود إحالة واحد. يقدم لك كود الإحالة هذا قسيمة بقيمة 3 دينار كويتي عند أول عملية شراء لجهاز IQOS.

قسائم الإحالة لا تُسترد على أعواد TEREA.

من المفترض أن ترى كود الإحالة في رسالة واتساب / الرسالة النصية القصيرة التي تلقيتها من صديقك البالغ الذي يستخدم IQOS، أو قد يشاركه صديقك البالغ الذي يستخدم IQOS معك شخصيًا.

يمكنك دعوة أصدقائك المدخنين البالغين بعد تسجيل جهازك. أول 10 أصدقاء بالغين يشترون جهاز IQOS مؤهلين للحصول على قسيمة شراء بقيمة 3 دينار كويتي على عملية الشراء هذه. بمجرد استخدام 10 من أصدقائك المدخنين البالغين لكود الإحالة والاستفادة من القسائم، يصبح الكود غير نشط. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة المزيد أو الاتصال بفريق IQOS إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

قسيمة المكافأة خاصتك سارية لمدة 60 يومًا من تاريخ استلامها.

نحن نقدم التوصيل السريع (خلال 5 ساعات) والتوصيل الاعتيادي (في نفس اليوم،في اليوم التالي  أو خلال 3 أيام عمل ) حسب المدينة وتاريخ الطلب ووقته. سيتم عرض وقت التسليم في مرحلة الشحن ، وعلى البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب.

نقدم توصيل مجاني للطلبات البالغ قيمتها 9 د.ك أو أكثر. سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 2 د.ك للطلبات الأقل من 9 د.ك. .نقدم التوصيل السريع مجانا الآن لفترة محدودة للطلبات البالغ قيمتها 9 د.ك أو أكثر

نقبل طرق الدفع التالية: Visa و MasterCard.
المدفوعات النقدية غير مقبولة حالياً.

تُحصّل الرسوم من بطاقتك بمجرد تأكيد الطلب عبر الإنترنت.

نعم، يتطلب الأمر وجودك للتوقيع لاستلام الطلب وستحتاج إلى إظهار هويتك لشركة الشحن.

ذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء.
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، وستحتاج إلى إرجاع المشتريات لاستبدالها أو استرداد المبلغ الذي دفعته.

تسمح لك سياسة الاسترجاع بإعادة مشترياتك في غضون 14 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب إعادة الأجهزة في عبوتها الأصلية وألا تكون مفتوحة.
يمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 22205547.
سيتم بدء عمليّة رد المبلغ للأجهزة التي تم إرجاعها بمجرد استلام المشتريات المرتجعة في المستودع والتحقق من أنها كاملة وصحيحة.

أنت مؤهل للمشاركة في برنامج الاستبدال إذا:
(1) كنت أحد مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 21 عاماً؛
(2) كانت بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في دولة الكويت؛ و
(3) كان مقر إقامتك الرئيسي في ادولة الكويت
(4) كان جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.
ننصحك بالتحقق مما إذا كان الجهاز مرتبطاً بحساب قاعدة بيانات IQOS الخاص بك قبل زيارة المتجر شخصياً. من أجل راحتك، يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 22205547.
ليس مطلوباً منك امتلاك كابل الشحن أو العلبة الأصلية أو أي اكسسوارات أخرى مجانية خاصة بالجهاز للمشاركة في برنامج الاستبدال.

يتم توفير خدمة الاستبدال على موقع iqos.com، ومن خلال مركز خدمة العملاء، وفي متاجر شركاء IQOS المعتمدة في دولة الكويت. للحصول على معلومات حول القنوات التي يتوفر بها البرنامج، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.
ننصحك بالتحقق مما إذا كان الجهاز مرتبطاً بحساب قاعدة بيانات IQOS الخاص بك قبل زيارة المتجر شخصياً. من أجل راحتك، يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 22205547.

إذا شاركت في البرنامج، فستقتصر مشاركتك على عملية استبدال واحدة كحد أقصى لاستخدامها في شراء جهاز IQOS ILUMA واحد.

يمكن استبدال كل من الأجهزة التي تعمل والمكسورة طالما:

1. أنك أحد مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 21 عاماً؛
2. أن بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في دولة الكويت؛ و
3. مقر إقامتك الرئيسي في دولة الكويت
4. جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.

باستثناء الأجهزة التالية غير المؤهلة للاستبدال:

1. الأجهزة التي تعرضت لأضرار ناجمة عن سوء الاستخدام، أو التعديل الفعلي أو محاولة تغيير الجهاز أو زيادة الطاقة؛
2. الأجهزة ذات الرقم التسلسلي الذي تم تغييره أو تعديله إو إزالته؛
3. الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة غير مصرح بها من قبلنا أو من قبل الشركة المصنعة.

كلا. وفقًا لقواعد برنامج الاستبدال، ستكون مؤهلاً لاستبدال جهازك والحصول على قيمة استبدال تعادل 30% من سعر جهاز IQOS ILUMA الذي تنوي شراءه. يجب بعد ذلك استخدام قيمة الاستبدال مقابل سعر شراء جهاز IQOS ILUMA المحدد. لا يمكن استخدام قيمة الاستبدال لشراء أي منتجات أخرى.

لتغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، عليك أولاً تسجيل الدخول وزيارة صفحة حسابك.   
لتحديث بريدك الإلكتروني، يمكنك زيارة قسم "البريد الإلكتروني و كلمة مرور" والنقر على أيقونة "تحرير". بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، انقر على خيار "تطبيق" وأحفظ التغييرات.

لتحديث بريدك كلمة مرور لحسابك، عليك أولاً تسجيل الدخول وزيارة صفحة حسابك.   
لتحديث بريدك كلمة مرور، يمكنك زيارة قسم "البريد الإلكتروني و كلمة مرور" والنقر على أيقونة "تحرير". بعد تغيير عنوان بريدك كلمة مرور، انقر على خيار "تطبيق" وأحفظ التغييرات.

يمكنك تحديث عنوانك في أي وقت عبر حسابك العميل الخاص بك.  يمكنك الوصول إلى حساب عميلك على موقع IQOS.com من خلال خيار تفاصيل حسابك.  بعد تسجيل الدخول، يُرجى الانتقال إلى خيار "سجّل العناوين". 

إذا كنت قد قمت بالتسجيل على موقع IQOS.com ومنحت موافقتك على اتصالات التسويق، فعليك إلغاء الاشتراك في خيار التسويق. ببساطة انتقل إلى ملف تعريف IQOS الخاص بك عن طريق الخيار "حسابي" ثمَّ قمّ بالتأشير على الغاء الاشتراك في اتصالات التسويق. 

في حالة شراءك لجهاز IQOS على موقع IQOS.com فسوف يتم تسجيل جهازك بشكل تلقائي.   في حالة شراء جهازك من أحد موزعينا، يمكنك تسجيل نفسك.  
برجاء استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء من أجل التسجيل.   لا يستغرق التسجيل سوى دقائق معدودة. ببساطة قمّ بزيارة https://kw.iqos.com/ar/devices وإتباع الإرشادات خطوة بخطوة (برجاء إبقاء رقم جهاز IQOS ورقم هاتفك الجوّال معك). 

إذا كنت قد سجلت جهازك بالفعل فيمكنك العثور على رقم الجهاز عبر الإنترنت داخل ملف تعريف IQOS الخاص بك. 
بشكل بديل، يمكنك العثور على رقم جهازك أسفل العبوة الأصلية لجهاز IQOS الخاص بك وكذلك على الفاتورة.