BONDS من IQOS
استكشاف الأعطال وإصلاحها

حلّ مشكلات جهازك باستخدام الأسئلة الشائعة، وغيرها.

الدعم لمشكلات الجهاز الشائعة.

تصفّح المواضيع أدناه في حال واجهت أي مشكلة مع جهازك، بما في ذلك مشاكل الشحن، إعادة ضبط الجهاز، الأضواء والأنماط غير المعتادة ومشكلات خاصة بأعواد التبغ.

classic blue bonds device

المشكلات الشائعة مع BONDS 2 من IQOS.

نقدم لك دليل مفيد يساعدك في حل المشكلات الشائعة.

مشاكل الشحن.

إذا كان جهازك BONDS 2 من IQOS لا يشحن أو يشحن ببطء:

• تأكّد من استخدام محوّل طاقة وكابل شحن متوافقين.

• تجنّب الشحن عبر الكمبيوتر الشخصي أو بنك الشحن.

• تأكّد من نظافة منافذ USB في الجهاز والإكسسوارات. انفخ بلطف لإزالة الغبار أو الشوائب.

ملاحظة:

إذا تم توصيل الجهاز بالشحن أثناء وضع التبريد، فلن تبدأ البطارية بالشحن إلّا بعد عودته إلى نطاق درجة التشغيل المناسبة (0–40°درجة مئوية).  امنحه حتى 4 دقائق ليبرد.

إعادة ضبط جهازك

 قد يساعد إعادة ضبط جهاز BONDS 2 من IQOS في حلّ الأعطال البرمجية التي قد تتسبب في بطء الأداء أو حدوث خلل في الوظائف.


  1. لإعادة ضبط جهاز BONDS 2 من IQOS
  2. اضغط مطوّلًا على زر التشغيل/الإيقاف لمدة 10 ثوانٍ ثم حرّر الزر.

يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تضيء جميع المؤشرات الضوئية، ثم يومضان ببطء مرتين، قبل أن تزداد إضاءتها تدريجيًا لإظهار مستوى البطارية.

الأضواء والأنماط غير المعتادة

تظهر المؤشرات الضوئية في BONDS 2 من IQOS لتنبيهك إلى وجود مشكلة:

• لا توجد أضواء: الجهاز مُطفأ أو البطارية فارغة.

• وميض أصفر/برتقالي 3 مرات: شحن البطارية منخفض.

• ضوء أحمر يومض: يوجد خلل في الجهاز يمكن أن تُصلحه عبر إعادة الضبط، أو أن الجهاز يشحن ببطء شديد.

• جميع الأضواء تومض باللون الأبيض مرتين: الجهاز خارج نطاق درجة الحرارة المسموح بها (0–40 درجة مئوية). اتركه ليبرد أو يسخن حتى يعود إلى النطاق المناسب.

• الأضواء تومض وتنطفئ بشكل نابض: الجهاز في وضع التبريد (يتم تفعيله بعد 3 جلسات متتالية). اتركه لمدة 4 دقائق ليكتمل التبريد.

مشكلات خاصة بأعواد التبغ

تم تصميم BONDS 2 من IQOS ليُستخدم فقط مع أعواد التبغ ROUNDHEAT.

عند الاستخدام، احرص على:

-إدخال العود بشكل صحيح حتى الخط المحدد.

-أن يكون الفلتر متجهًا للخارج.

-عدم تحريك العود أثناء الاستخدام.

في حال وجود مشكلة في الطعم أو في إنتاج بخار التبغ، جرّب استخدام عود جديد من عبوة مُحكمة الإغلاق.

اكتشف BLENDS

الأسئلة الشائعة

يأتي كل جهاز BONDS 2 by IQOS بضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ولا يتطلب ذلك تفعيلًا.
إذا كان جهازك مسجلاً، فما عليك سوى مراجعة بيانات الجهاز المرتبطة بملفك الشخصي. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة، أو زيارة أحد فروعنا، أو الاتصال بنا هاتفيًا وسنقدم لك المساعدة
لا، التسجيل اختياري، ويمكنك استخدام الجهاز دون تسجيل. مع ذلك، فإن تسجيل جهاز BONDS 2 من IQOS سيُسهّل عملية الدعم في حال حدوث أي عطل أو الحاجة إلى استبدال الجهاز خلال فترة الضمان. يمكنك تسجيل جهازك في ملفك الشخصي على موقع iqos.com
لا يحتاج جهاز BONDS 2 من IQOS إلى شحن كامل ليعمل، ولكننا نوصي بشحنه بالكامل قبل الاستخدام الأول باستخدام كابل الشحن المرفق ومحول الطاقة المتوافق* لمدة 120 دقيقة تقريبًا. الشحن

بما أن محول الطاقة غير مرفق، يمكنك شراء محول طاقة IQOS™ من متاجر IQOS™ أو استخدام محول طاقة معتمد (يحمل علامة اعتماد السلامة) والذي:
  • يوفر 10 واط (2 أمبير، 5 فولت)
  • علامة اعتماد السلامة موجودة على محول الطاقة برمز المطابقة XX [يُرجى إدخال الشهادة المحلية المتوافقة مع لوائح [الدولة] المعمول بها]
عند استخدام محول طاقة غير متوافق، ستومض مؤشرات الحالة ببطء وقد تستغرق عملية الشحن أكثر من ساعتين. كابل USB الخاص بجهاز IQOS Originals DUO متوافق مع جهاز BONDS™
اقرأ المزيد من الأسئلة الشائعة

قسم مشترياتك إلى أقساط شهرية متساوية

كل ما عليك هو اختيار تابي عند صفحة الدفع

.يمكنك التواصل معنا خلال ساعات عملنا يومياً من الساعة 9 صباحا حتى 7 مساء ومن منتصف الليل، وسنكون سعداء بمساعدتك