يأتي جهاز IQOS الخاص بك مع عناية يمكنك الاعتماد عليها.
اكتشف أين يمكنك إيجاد عناية يمكنك الاعتماد عليها من IQOS:
إرشاد خبراء مخصص لك
احصل على نصائح ودعم متكامل لمساعدتك على الانتقال لاستخدام IQOS بكل سلاسة، بالإضافة للإجابة على أية أسئلة لديك حول منتجات IQOS وأعواد التبغ HEETS.
يتواجد خبراء IQOS عبر خدمة مكالمات الفيديو أو المحادثة المباشرة عبر الإنترنت، أو شخصيّاً في متاجر شركاء IQOS المعتمدين.
قم بإيجاد متجر هنا.
تشخيص أعطال جهازك رقمياً عبر الإنترنت
في بعض الأحيان، كل ما عليك القيام به هو عمليّة إصلاح بسيطة. قم بتجربة خيارات تشخيص الأعطال السهلة لمساعدتك على اكتشاف الأعطال وإصلاحها من خلال خطوات بسيطة.ستقدم لك هذه الخدمة الأجوبة التي تحتاجها بسرعة.
استبدال سريع ومجاني لجهازك*
نحن نحرص على استمرار تجربتك مع IQOS حتى لو تضرّر جهازك بشكل عَرضي. استبدل جهازك* على الفور إذا كان مؤهلاً في أحد متاجر شركاء IQOS Click & Collect المدرجة أدناه. في هذه الحالة، تحتاج أولاً إلى استخدام أداة التشخيص عبر الإنترنت الخاصة بنا لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. إذا كنت مؤهلاً لاستبدال الجهاز * فستتلقى الإشعار المعني عند إكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت وسيُطلب منك اختيار خيار توصيل الجهاز أو استلامه حسب رغبتك.
- سيتي سنتر - الدسمة
- سيتي سنتر - الشويخ
- سيتي سنتر - الفحيحيل
بحاجة لدعم خلال سفرك؟
نوفر لك خط مساعدة دولي للإجابة على أي أسئلة خلال سفرك ومساعدتك لإصلاح جهازك وإرشادك إلى أقرب متجر بيع IQOS ليقدم لك المزيد من المساعدة1، إذا كنت مسافراً في إجازة أو رحلة عمل فنحن على بعد مكالمة هاتفية منك*.
نحن نواصل توسيع نطاق خدماتنا ومواقعنا لدعمك. تابعنا دوماً لمعرفة المزيد!
1قد تختلف خيارات الخدمة واستجابتها وأوقات التسليم وتوافر جهاز IQOS ومكوناته وفقاً للبلد.
*تطبق الشروط والأحكام.
