الخطوات الأولى
إن استخدام IQOS سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.
دعم خبير IQOS
ابدأ تجربة IQOS الخاصة بك مع دعم متكامل من خبير IQOS عبر المحادثة المباشرة.
التشخيص الذاتي
أحياناً كل ما تحتاجه هو عملية إصلاح بسيطة، دعنا نساعدك على تشخيص أعطال وإصلاح جهاز IQOS الخاص بك.
.jpg)
تغطية على الأضرار العَرضية
إذا كنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبدال جهاز IQOS الخاص بك عبر الضمان إذا تعرّض للتلف لكي تستمر تجربتك مع IQOS بدون انقطاع.
استبدال سريع
إذا كنتَ مؤهلاً للاستبدال، فلن تنتظر طويلاً للحصول على جهاز IQOS جديد مع خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا.
مساعدة دولية
إذا كنتََ مسافراً في عطلة أو للعمل في بلدٍ يتوفر فيه IQOS وتعرّض جهازك للتلف، تواصل مع فريق عمل IQOS هناك وسيتم توفر جهاز بديل لك إن كنتَ مؤهلاً.
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
يمكنك التواصل معنا للدعم عبر عدة وسائل.
Phone
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
يوميًاً
9:00-19:00
استخدم المحادثة المباشرة
تحدث مع خبراء IQOS خلال وقت قصير. قم بإرسال رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
اتصل بنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة
عليها.
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
Youtube
تفضّل بزيارة قناة IQOS للعناية بالعملاء
