برنامج الاستبدال

الشروط والأحكام

1.  تطبيق الشروط/الأهلية
   • 1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على مشاركتك في برنامج الاستبدال ("البرنامج") وتحكمه لترقية جهاز تسخين التبغ الخاص بك، IQOS 2.4 أو +IQOS 2.4 أو IQOS 3 أو IQOS 3 MULTI أو IQOS 3 DUO أو IQOS Originals One أو IQOS Originals DUO ("الجهاز") إلى أحد أجهزة IQOS ILUMA الجديدة (IQOS ILUMA Prime أو IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA One، باستثناء أي أجهزة IQOS ILUMA ذات الإصدار المحدود). يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك معنا. لتجنب الشك، لا يشكل هذا البرنامج و/أو يتضمن أي عروض ترويجية أو إعلانات أو عروض أو خصومات.
     1.2  أنت مؤهل للمشاركة في هذا البرنامج فقط إذا: (1) كنت من مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 21 عامًا؛ (2) أن بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في دولة الكويت؛ و(3) مقر إقامتك الرئيسي في دولة الكويت (4) جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.
     1.3  ليس مطلوبًا منك امتلاك كابل الشحن أو الصندوق الأصلي أو أي إكسسوارات أخرى مجانية للجهاز للمشاركة في هذا البرنامج.
     1.4  يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com، أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء، أو لدى أي من شركاء IQOS المعتمدين في دولة الكويت.
     1.5  من خلال المشاركة في هذا البرنامج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لا تستطيع الالتزام بها، فلا يُسمح لك بالمشاركة في البرنامج.
   •  
2. شروط الاستبدال

   • 2.1 يتم توفير البرنامج على موقع iqos.com، ومن خلال مركز خدمة العملاء، وفي متاجر شركاء IQOS المعتمدة  في ادولة الكويت. للحصول على معلومات حول القنوات التي يتوفر بها البرنامج، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.

     2.2 إذا كنت مؤهلاً للمشاركة في البرنامج، فستكون مؤهلاً لاستبدال جهازك والحصول على قيمة استبدال تعادل 30% من سعر شراء جهاز IQOS ILUMA الذي تنوي شراءه. يجب بعد ذلك استخدام قيمة الاستبدال مقابل سعر شراء جهاز IQOS ILUMA المحدد. لا يمكن استخدام قيمة الاستبدال لشراء أي منتجات أخرى. كجزء من البرنامج، يتعين عليك التنازل عن ملكية جهاز IQOS المُستبدل وإعادته إلينا وسنكون نحن المالكين الجدد.

     الأجهزة التالية ليست مؤهلة للاستبدال بموجب البرنامج:
     (أ)        الأجهزة التي تعرضت لأضرار ناجمة عن سوء الاستخدام، أو التعديل الفعلي أو محاولة تغيير الجهاز أو زيادة الطاقة؛
     (ب) الأجهزة ذات الرقم التسلسلي الذي تم تغييره أو تعديله إو إزالته؛
     (ت)     الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة غير مصرح بها من قبلنا أو من قبل الشركة المصنعة.
     2.3  يمكنك اختيار المشاركة في البرنامج طالما أنه متاح في قنوات IQOS المحددة ومتاجر IQOS المشاركة، أو عبر اتصالك بمركز خدمة عملاء IQOS، أو تفاعلك الرقمي على موقع IQOS الإلكتروني أو التفاعل من خلال القنوات الأخرى التي تقدم البرنامج لـشراء جهاز IQOS ILUMA.
     2.4  إذا شاركت في البرنامج، فستقتصر مشاركتك على عملية استبدال واحدة كحد أقصى والتي سيتم استخدامها لشراء جهاز IQOS ILUMA واحد.
     2.5 لا يضمن إرجاع جهاز بلون معين (بما في ذلك ألوان الإصدارات المحدودة), وفقًا للقسم 2.2 من هذه الشروط، توفر استخدام قيمة الاستبدال  لشراء جهاز IQOS ILUMA من نفس اللون.
     2.6  إعادة الجهاز الذي تم شراؤه كجزء من برنامج الاستبدال تخضع لشروط البيع الخاصة بالمتجر المحدد الذي شاركت منه في البرنامج. ومع ذلك، في حالة إرجاع أي جهاز قديم تم تقديمه للاستبدال، لن يتم إرجاعه إليك.
     2.7 في حالة تعرض جهاز IQOS ILUMA الذي تم شراؤه من خلال البرنامج للضرر، تسري شروط الضمان. وفي مثل هذه الحالات، لن نعيد الجهاز الذي تم استبداله إليك.

     2.8  تخضع المشاركة في البرنامج لتوفر أجهزة IQOS ILUMA.
     2.9  في حالة المشاركة في البرنامج من خلال القنوات الرقمية مثل موقع iqos.com واستلام جهاز IQOS ILUMA الخاص بك من قبل مزود خدمة خارجي، فأنت ملزم بإعادة الجهاز إلينا.
     2.10 يمكن دمج عملية الاستبدال مع قسيمة برنامج التوصية التي ربما تم تقديمها كجزء من برنامج التوصية أو أي قسائم متاحة فقط من خلال iqos.com أو مركز خدمة العملاء.
     2.11 نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء البرنامج ومشاركتك و/أو هذه الشروط وفقًا لتقديرنا الخاص في أي وقت ولأي سبب كان.

   •  

3. شروط وأحكام متنوعة 
   • 3.1 لن نكون مسؤولين إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به عن أي أضرار قد تتعرض لها من خلال المشاركة في هذا البرنامج أو الناشئة عنه. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو فقدان البيانات.
     3.2 استخدام البيانات الشخصية: عند مشاركتك في البرنامج، سيتم استخدام البيانات المتعلقة بك كما هو موضح في إشعار الخصوصية، المتوفر هنا: https://pmiprivacy.com/en/consumer.
     3.3 تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت. أنت تخضع بشكل لا رجعة فيه للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم دولة الكويت في المنازعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.
     3.4 للأسئلة والاستفسارات ومعلومات الاتصال، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء IQOS على:
     فيسبوك: https://www.facebook.com/iqos.kw
     تويتر: iqos_support_kw 
     البريد الإلكتروني: contact.kw@iqos.com 
     الهاتف:  22205547
     محادثة مباشرة: iqos.com