مرحباً بك في عناية IQOS
الخطوات الأولى
إن استخدام IQOS سهل. تعرّف على كيفية استخدام وتنظيف وشحن جهاز IQOS الخاص بك بالإضافة لنصائح وإرشادات.
دعم من خبراء IQOS
ابدأ بتجربة IQOS الخاص بك واحصل على دعم عبر المحادثة المباشرة مع خبير IQOS.
التشخيص الذاتي للأعطال
في بعض الأحيان، كل ما عليك القيام به هو عمليّة إصلاح بسيطة، دعنا نساعدك في تشخيص أعطال جهاز IQOS الخاص بك.
تغطية الأضرار العرضية
إذا قمت بإتلاف جهاز IQOS الخاص بك عن طريق الخطأ وكنتَ مؤهلاً، سنقوم باستبدال جهازك تحت الضمان الاستمرار في استخدام IQOS.
تبديل سريع
إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، لن تنتظر طويلاً لاستلام جهاز بديل مع خدمة الاستبدال السريع الخاصة بنا، سنقوم بتوصيل الجهاز الجديد لك في أقرب وقت.
مساعدة دولية
إذا كنتَ مسافراً في عطلة أو رحلة عمل في بلد يتوفر فيه IQOS وتضرّر جهاز IQOS الخاص بك، تواصل مع فريق عمل IQOS، إذا كنتَ مؤهلاً للحصول على جهاز بديل من خلال الضمان سنرسل لك جهازاً جديداً أينما كنت.
هل يوجد شيء لم نقم بتغطيته؟
يمكنك التواصل معنا للدعم عبر عدة وسائل.
Phone
اتصل برقم الدعم الخاص بنا للحصول على إجابات سريعة ومحددة لأسئلتك.
ونحن نتطلع إلى مساعدتك!
يوميًاً
9:00-19:00
استخدم المحادثة المباشرة
تحدث مع خبراء IQOS خلال وقت قصير. قم بإرسال رسالة وسيتم الإجابة على أسئلتك.
اتصل بنا عبر فيسبوك
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة
عليها.
أرسل لنا أسئلتك عبر الرسائل وسنقوم بالإجابة عليها.
أرسل تغريدة
غرّد أسئلتك على تويتر وسنقوم بالإجابة عليها.
أرسل بريد إلكتروني
أرسل لنا أسئلتك وسنقوم بالإجابة عليها.
Youtube
تفضّل بزيارة قناة IQOS للعناية بالعملاء
