الأسئلة الشائعة

SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™

" يُعيد نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ الرائد في IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA ابتكار طريقة تسخين التبغ تماماً. يوجد في قلب نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ الجديد الخالي من الشفرات عنصر تسخين معدني مبتكر يوضع داخل عود التبغ TEREA وهو مغطى بالفولاذ المقاوم للصدأ لتسخين التبغ بشكل سلس. هذا يعني أن التبغ الخاص بك يتم تسخينه من القلب بدلاً من حرقه للحصول على تجربة أفضل وأنظف."

أجهزة IQOS ILUMA

تأخذ أجهزة IQOS ILUMA وأعواد TEREA تجربة التبغ إلى مستوىً بمقاييس جديدة. تعمل تكنولوجيا SMARTCORE INDUCTION SYSTEM الثورية الجديدة على تسخين التبغ من داخل أعواد TEREA بدلاً من حرقه، لتوفر تجربة أنظف وأفضل.

وهناك المزيد! تقوم التكنولوجيا المتطورة بالارتقاء بتجربتك وتسمح لك الميزات الذكية والإكسسوارات بتخصيص جهازك بأسلوبك الفريد. بالإضافة إلىى أدوات تشخيص الأعطال عبر الإنترنت على مدار الساعة وخدمة عناية عملاء مميزة وتجارب حصرية لتستمتع بمزايا فريدة ودعم متكامل.

ا تستخدم أجهزة IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. للمزيد من المعلومات اطلع على صفحة معلومات هامّة على www.iqos.com

.

تتوفر 5 ألوان أنيقة لجهاز IQOS ILUMA الجديد مما يسمح بإضفاء طابعك الشخصي عليه؛ بيج، رمادي، أزرق، أخضر وأحمر .

تشغيل وشحن جهازك.

اشحن جهاز IQOS ILUMA الخاص بك بالكامل باستخدام محول التيار الكهربائي وكابل الشحن المرفقين به. بعد ذلك، لتشغيل جهازك اضغط على الزر الموجود على جانب شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ. للتحقق من حالة بطارية شاحن الجيب، أخرج الحامل واضغط على الزر الجانبي لشاحن الجيب.

1. أدخل عود التبغ TEREA حتى خط الفلتر ليهتز الحامل وتظهر ومضة (ومضات) في ضوء الحامل. سيبدأ التسخين تلقائيًا، أو اضغط على الزر لمدة ثانية واحدة

2. يمكنك البدء في استخدام جهازك بمجرد اهتزاز الحامل وتبقى الأضواء ثابتة

3.للإشارة إلى آخر 30 ثانية من الاستخدام أو آخر سحبتين سيهتز الحامل مع وميض الضوء (الأضواء) باللون الأبيض

4.تخلص من عود التبغ فور استخدامه، ما عليك سوى إزالة عود التبغ من الحامل والتخلص منه بأكثر الطرق الصديقة للبيئة الممكنة.

5.أدخل الحامل في الشاحن لإعادة الشحن

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. قم بزيارة معلومات هامّة.

من أجل تزويد مستخدمي IQOS ILUMA بتجربة تبغ على مستوىً جديد، لابد أن تتمكن من الاحتواء على تقنية ™SMARTCORE INDUCTION SYSTEM; المبتكرة الجديدة ، مما ينتج عن ذلك جهاز أكبر حجماً وأكثر قوة.

ستدوم تجربتك حتى 6 دقائق أو 14 سحبة، أيهما يأتي أولاً.

يعمل IQOS ILUMA بشكل أفضل بين 0 - 40 درجو مئوية ، وستحصل على أفضل طعم لأعواد التبغ TEREA عندما تحتفظ بها في درجة حرارة الغرفة. وإليك بعض نصائح التخزين:

-احفظ جهازك بعيداً عن الماء وأشعة الشمس المباشرة والحرارة.

- لا تترك جهازك في مكان حار مثل داخل السيارة لأن بطارية الليثيوم أيون ولوحة الدائرة الكهربائية يمكن أن تتلف أو تتدهور بشكل كبير.

-لضمان أفضل طعم وتحقيق أقصى استفادة من جهازك، نوصيك أيضاً بتجنب تعريض IQOS ILUMA و أعواد التبغ TEREA لدرجات حرارة منخفضة لفترة طويلة من الزمن.

- قم بتخزين IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وأعواد التبغ SMARTCORE في مكان نظيف وجاف وبارد.

- لا تعرض IQOS ILUMA أو IQOS ILUMA PRIME وأعواد التبغ SMARTCORE لظروف الرطوبة العالية أو أشعة الشمس المباشرة.

- لا تستخدم أعواد التبغ SMARTCORE التي تعرضت للحرارة الزائدة أو الرطوبة.

معلومات إضافية: في الظروف الخارجية الباردة، قد يكون الجهاز قادراً على البدء إذا ظل دافئاً (على سبيل المثال، في جيب المعطف). ومع ذلك ، أثناء استخدام الحامل قد تؤدي درجة الحرارة الخارجية الباردة إلى:

أ. انخفاض أداء بخار التبغ

ب. انعدام وجود طاقة كافية لتتناسب مع مدة الاستخدام المصممة (لكل عود تبغ) (حتى 6 دقائق أو 14 سحبةأيهما يأتي أولاً)

يعتبر IQOS ILUMA PRIME أحدث جهاز وأكثرها تطوراً في مجموعة IQOS ILUMA الجديدة، وهو مثالي للمستخدمين الأكثر براعة يتميز بتصميمه المبتكر واستخدامه المدروس للمواد المذهلة. على سبيل المثال ، يأتي حامل IQOS ILUMA PRIME وشاحن الجيب بهيكل من الألومنيوم مع غلاف من الجلد أو القماش على شاحن الجيب.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصرياً مع IQOS ILUMA. لا تستخدم IQOS ILUMA وأعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS من الأجيال السابقة فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تبتلع أو تفكك أعواد التبغ TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال. قم بزيارة معلومات هامّة.

تتوفر 4 ألوان مميزة لأجهزة IOQS ILUMA PRIME: الذهبي والأسود والأخضر والرمادي.

تعرّف على جهاز IQOS ILUMA الخاص بك

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التحقق من عدد الاستخدامات المتبقية لديك. إما على الحامل نفسه أو عن طريق التحقق من شاحن الجيب مع الحامل بالداخل. وإليك الطريقة: التحقق من الحامل: قم بإمالة الحامل نحوك أو اضغط على الزر لفترة قصيرة. ستضيء الأضواء وتشير إلى مستوى شحن البطارية. عندما يضيء مصباحان، فهذا يعني أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين وضوء واحد يعني أنه جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط. التحقق من شاحن الجيب: اضغط لفترة قصيرة على الزر الجانبي في شاحن الجيب مع وجود الحامل داخل الشاحن. سوف يضيء ضوء شاحن الجيب. ضوءان يعني أن الحامل جاهز للاستخدام مرتين وضوء واحد يدل على أنه جاهز للاستخدام مرة واحدة. أنت جاهز تماماً لبدء تجربة التبغ.

من السهل التحقق من مستوى بطارية شاحن الجيب. ما عليك سوى الضغط لفترة وجيزة على الزر الجانبي في شاحن الجيب. ستضيء مصابيح شاحن الجيب للإشارة إلى مستوى البطارية:

•4 أضواء بيضاء تعني أن البطارية مشحونة بالكامل

• 3 مصابيح بيضاء تعني بقاء ما يصل إلى 75٪ من مستوى شحن البطارية

•عدد 2 من المصابيح البيضاء يعني بقاء ما يصل إلى 50٪ من مستوى شحن البطارية

• مصباح أبيض واحد يعني بقاء ما يصل إلى 25٪ من مستوى شحن البطارية

الأضواء الوامضة الصفراء المعروضة على الحامل: هذا يعني أن البطارية مستنفدة وأن الحامل بحاجة إلى إعادة الشحن.

يتم الشحن بسرعة، أوقات إعادة شحن حامل IQOS ILUMA هي:

1 دقيقة و50 ثانية للاستخدام من 0-1 *

3 دقائق و25 ثانية لاستخدامات 1-2 *

5 دقيقة و15 ثانية للاستخدامات 0-2 *

* يرجى الرجوع إلى قسم تراجع أداء البطارية. ضوء أحمر وامض على الحامل: تحتاج إلى وضع الحامل في شاحن الجيب وإعادة ضبط الجهاز. تومض المصابيح البيضاء مرتين على الحامل: يشير هذا إلى أن جهاز IQOS ILUMA خارج نطاق درجة حرارة التشغيل الخاصة به والذي يتراوح بين 0 و 40 درجة مئوية.

لإعادة ضبط جهازك ضع الحامل في شاحن الجيب واضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ، ثم اتركه. ستنطفئ جميع الأضواء وتومض مرتين وستضيء مرة أخرى لتأكيد إعادة الضبط. هذا كل شيء، تمت إعادة الضبط بنجاح.

إن شحن جهازك سريع وسهل، ولكن تذكر أنه يوصى باستخدام محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين المصممين لجهاز IQOS ILUMA. يستغرق شحن شاحن الجيب بالكامل حوالي 135 دقيقة وما يصل إلى 10 دقائق لشحن الحامل بالكامل عند أول استخدام. أوقات إعادة شحن الحامل هي:

-1 دقيقة و50 ثانية للاستخدام مرة واحدة *

-3 دقائق و25 ثانية للاستخدام 1-2 *

- 5 دقائق و 15 ثانية 0-2 استخدامات *

-10 دقائق و 5 ثانية" للشحن عند أول استخدام *

* يرجى الرجوع إلى قسم تراجع أداء البطارية.

نعم، ولكن فقط مع كابل الشحن ومحول الطاقة المصممين لجيل IQOS 3.

يوفر IQOS ILUMA ميزات متطورة جديدة لتسهيل تجربتك والارتقاء بها.

التشغيل التلقائي

بمجرد إدخال عود التبغ TEREA بشكل صحيح، سيهتز الحامل لإعلامك بأن SMARTCORE INDUCTION SYSTEM ™ قد بدأ في التسخين المسبق تلقائياً عندما يكون الجهاز جاهزاً للاستخدام سيهتز مرة أخرى. يمكنك أيضاً بدء التسخين يدوياً بالضغط على الزر الجانبي.

فحص الحامل الخاص بك

. تتيح لك هذه الإيماءة الذكية التحقق من مستوى شحن البطارية في الحامل. ما عليك سوى إمالة الحامل نحوك في حالة عدم استخدامه، وستشير المصابيح الموجودة على الحامل إلى مستوى شحن البطارية

التحقق من وقت الاستخدام المتبقي

انقر نقراً مزدوجاً فوق الحامل وستشير الاهتزازات إلى وقت التجربة المتبقي على سبيل المثال

3 اهتزازات: 75-50٪

2 اهتزازات: 50-25٪

اهتزاز واحد: <25٪

إذا لم يبدأ IQOS ILUMA بالعمل تلقائياً فيرجى:

التأكد من أنك تستخدم أعواد التبغ TEREA حصراً

• تأكد من وضعهم في الاتجاه الصحيح في الحامل

• افتح تطبيق IQOS وتحقق مما إذا تم إلغاء تنشيط وظيفة التشغيل التلقائي عن طريق الخطأ

• ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك، اضغط باستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع المصابيح مرتين، إذا بدأ الحامل من تلقاء نفسه دون إدخال عود التبغ TEREA فيرجى اتباع الخطوات التالية:

ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط. للقيام بذلك اضغط باستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى الأضواء. يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع المصابيح مرتين. تذكر أنه يمكنك بدء تجربة التبغ يدوياً عن طريق إدخال عود التبغ TEREA في الحامل والضغط على الزر لمدة ثانيتين لتنشيط تجربتك.

• إذا كان لا يزال لا يعمل، فتفضل بزيارة أقرب متجر IQOS أو IQOS Boutique في دبي مول وسيقوم أحد وكلائنا بإصلاح المشكلة نيابةً عنك. أو يمكنك التواصل معنا من خلال مركز الاتصال الخاص بنا.

الخبر السار هو أن تنظيف الغلاف الجلدي سهل. فقط أمسك بقطعة قماش مبللة وامسحها برفق. للأسف لا يغطي الضمان الأغطية.

أعواد التبغ TEREA

لن يعمل لأن IQOS ILUMA مصمم للاستخدام فقط مع أعواد التبغ TEREA الجديدة والمغلقة تماماً. يعمل نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM المبتكر على تسخين التبغ من داخل عود التبغ TEREA بدلاً من حرقه للحصول على تجربة أفضل وأنظف. وتذكر أن أعواد التبغ TEREA لن تعمل مع أجيال IQOS السابقة وقد تسبب تلفًا لجهازك.

تحتوي أعواد التبغ المستعملة على مؤشرين يخبرك ما إذا تم استخدامها أم لا. الورقة حول الفلتر مجعدة قليلاً، وستكون هناك بقعة طفيفة من بخار التبغ على الورق. نوصيك بالتخلص من عود التبغ فور استخدامه لتجنب أي لبس. هناك طريقة أخرى لتجنب إعادة استخدام عود التبغ TEREA وهي وضعها مرة أخرى في العلبة رأسًا على عقب. عند اختيار عود تبغ TEREA تحقق من أن الخط المتموج مرئي.

الأمر بسيط وسهل. أدخل عود التبغ TEREA في حامل IQOS ILUMA وتأكد من أن شعار TEREA متجه لأعلى. إذا تم إدخاله بشكل صحيح، فسيظل الشعار مرئيًا عند الضغط لأسفل برفق. وأنت الآن مستعد للبدء بتجربتك.

في الحقيقة، لن يحدث شيء، فلن يبدأ الجهاز بالعمل. تم تصميم أجهزة IQOS ILUMA للكشف عن أعواد التبغ TEREA فقط عن إدخالها.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصراً مع أجهزة IQOS ILUMA، لذا لا تحاول استخدام أعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS التي تحتوي على شفرة تسخين، قد يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز. وذلك لأن نظام SMARTCORE INDUCTION SYSTEM الجديد لا يحتوي على شفرة تسخين في الحامل، بدلاً من ذلك يوجد عنصر تسخين معدني داخل أعواد التبغ TEREA. لا تتوافق TEREA مع تكنولوجيا سفرات التسخين في IQOS 3 DUO.

تعمل TEREA مع IQOS ILUMA و HEETS مع أجهزة IQOS السابقة التي تحتوي على شفرات على تسخين التبغ من الداخل بدلاً من حرقه بدون أي دخان أو رماد ورائحة أقل من السجائر.

مقارنةً بأعواد التبغ HEETS فإن أعواد التبغ TEREA مُغلقة بإحكام. لذا عند استخدام أعواد التبغ TEREA مع أجهزة IQOS ILUMA لا يوجد بقايا تبغ أو الحاجة لتنظيف الجهاز بعد الاستخدام. يمكنك الآن بفضل IQOS ILUMA و TEREA الجديدن كلياً من الاستمتاع بتجرة تبغ أفضل وأنظف بدون مجهود. تم تصميم IQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. ويمكنك إيجاد نكهات HEETS المفضلة لديك في تشكيلة TEREA. يتحتوي TEREA على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يحفظ بعيداً عن متناول الأطفال.

عند الانتهاء من تجربة التبغ تخلّص من أعواد التبغ فوراً وفقاً لأعلى معايير الحفاظ على البيئة الممكنة.

نعم، تتوافق TEREA مع أي نوع من IQOS ILUMA. ولكن ليس مع الأجيال السابقة من IQOS حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تلف الجهاز.

دعنا نتعرف على تصميم عود التبغ TEREA المبتكر ونكتشف ما الذي يجعله يعمل بشكل جيد للغاية: عنصر التسخين: عنصر تسخين معدني مبتكر مطلي بالفولاذ المقاوم للصدأ ويوضع داخل جزء التبغ من العود لتسخين التبغ بشكل سلس. قسم التبغ: مزيج من التبغ تم اختياره بعناية ومطحون بدقة ومُعد خصيصاً السدادة الأمامية: يحافظ على حامل IQOS ILUMA نظيفاً بعد الاستخدام مع عدم وجود بقايا تبغ ويضمن سهولة إدخال وإخراج عود التبغ. حجرة تدفق الهواء: تضمن مرور الكمية المناسبة من بخار التبغ عبر عود التبغ لتجربة سحب أفضل. سدادة التبريد: يبرد درجة بخار التبغ وهو مصنوع من أسيتات السليلوز، والذي يوفر أفضل كفاءة تبريد حتى الآن. غلاف الحماية: يساهم غلافنا الورقي الواقي الجديد في تجربة أنظف بعد الاستخدام. الفلتر: هذا الجزء من عود التبغ TEREA هو الجزء الذي يوضع في الفم.

لتقديم تجربة أنظف. تعمل أطراف الفلتر الموجودة في طرفي عود التبغ TEREA على التخلص من أي بقايا تبغ تتساقط وتنتشر في IQOS ILUMA. لذلك لا داعي لتنظيف جهازك بعد كل مرة تستخدمه فيها.

تم تصميم أعواد التبغ TEREA لاستخدامها حصراً مع أجهزة IQOS ILUMA التي توفر تكنولوجيا SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™، تستخدم هذه التكنولوجيا عنصر معدني فولاذي مقاوم للصدأ وموضوع داخل أعواد التبغ TEREA لتسخين التبغ. يجب الحفاظ على أعواد التبغ TEREA بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة في جميع الأوقات ولا يجب تفكيكها أبداً، حيث يحتوي العنصر المعدني على أطراف حادة. يمكن أن يتسبب ابتلاع أعواد التبغ TEREA بإصابات بليغة للأعضاء الداخلية بسبب وجود العنصر المعدني. إذا تم ابتلاع عود التبغ TEREA احصل على عناية طبية فوراً. تخلص دوماً من أعواد التبغ TEREA بعد الاستخدام وفقاً لأعلى معايير الحفاظ على البيئة الممكنة. .

الإجابة: لن تكون TEREA Dimensions متاحة في الكويت اعتبارًا من نهاية أبريل 2024. لدينا تشكيلة TEREA متنوعة تضم 8 طعمات مختلفة لتختار من بينها.

إذا كنت تستخدم TEREA Yugen Menthol، فنوصيك بتجربة Terea Purple Wave التي لها نكهة عطرية مع المنثول مماثلة.

إذا كنت تستخدم TEREA Apricity، فنوصيك بتجربة Terea Sienna أو TEREA Teak التي تتمتع بطعمات غنية ومتوازنة مماثلة.

اكسسوارات أجهزة IQOS ILUMA

من السهل تغيير غطاء باب IQOS ILUMA. لا تحتاج إلى أدوات لأن الباب مثبت بشكل ملائم في مكانه بواسطة مغناطيس ثابت. أولاً ، يفتح باب شاحن الجيب، ثم يمكنك إزالة غطاء الباب عن طريق سحبه من الجانبين. لوضع غطاء باب جديد قم بمحاذاة الباب الجديد وسوف يسحبه المغناطيس في مكانه.

يعد تغيير الحلقة أمراً بسيطاً، ولكنك ستحتاج إلى استخدام أداة إزالة الحلقة المرفقة مع الحلقة الجديدة. ما عليك سوى تثبيت الأداة على حلقة الحامل ولفها عكس اتجاه عقارب الساعة لفتحها. بعد ذلك، ضع الحلقة الجديدة على الحامل واستخدم الأداة للفها في اتجاه عقارب الساعة وتثبيتها في مكانها. أصبح حامل IQOS ILUMA الجديد خاص بك الآن.

بالتأكيد. افتح الغلاف بالكامل على جهازك واسحبه للخارج من الأعلى إلى الأسفل. يمكنك الآن إزالته بسهولة من شاحن الجيب. لإرفاق الغلاف الجديد الخاص بك، حرك المغناطيس الخطي في التجاويف ذات الشكل نفسه على شاحن الجيب. الأمر بهذه البساطة.

قاعدة شحن الحامل

يشحن حامل الشحن حوامل أجهزة IQOS ILUMA و IQOS ILUMA PRIME يسمح بسهولة الوصول إلى الحامل في مكان ثابت. إنه سهل وسريع الاستخدام بفضل الموصل المغناطيسي ويشحن الحامل بنفس سرعة شاحن الجيب

قاعدة شحن

تتميز قاعدة شحن IQOS بتصميم أنيق ومُبتكر وهي تشحن شاحن الجيب IQOS ويمكنك استخدام الحامل أثناء الانتظار. تتوافق قاعدة شحن IQOS مع IQOS ILUMA وأجهزة الجيل السابق IQOS 3 DUO

قاعدة شحن IQOS ILUMA ONE

jشحن قاعدة الشحن IQOS ILUMA ONE الجهاز أثناء عرضه بشكل جميل ويسمح بالوصول السهل أثناء الشحن. قاعدة شحن IQOS متوافقة فقط مع IQOS ILUMA ONE

مجموعة الحلقات

بدّل مظهر جهازك كيفما ترغب مع مجموعتنا من الحلقات المنسوجة. حصريًا لأجهزة IQOS ILUMA PRIME و IQOS ILUMA ، فهي تغييرات صغيرة تُحدث فرقاً كبيراً.

مجموعة الحلقات

مجموعات من ثلاث حلقات ملونة مختلفة مع أداة إزالة يدوية تجعل من السهل تبديلها لتلائم أسلوبك ومزاجك.

مجموعة حلقات: تحتوي مجموعة الحلقات المتميزة لدينا على ثلاث حلقات مختلفة لتناسب أسلوبك. كما تأتي مع أداة إزالة يدوية.

أغلفة IQOS ILUMA PRIME

بدءاً من لمعان ملون والمواد بملمس جلدي وحتى النسيج الناعم الملمس والأقمشة ذات التأثير متعدد الألوان، تأتي جميع الأغلفة الجديدة لجهاز IQOS ILUMA PRIME بمجموعة متنوعة من الألوان والمواد الفريدة. يمتلك جهازك أيضاً خيارات من الأغطية الكاملة التي تحل محل غلاف الجهاز الأساسي وتوفر تغطية كاملة دون المساس بتجربتك

أغطية الأبواب

لتوفير مظهر يناسبك حقاً، اختر ما يناسبك من مجموعتنا الجديدة من أغطية الأبواب القابلة للتبديل بسهولة لجهاز IQOS ILUMA مع ألوان متعددة، دع المجموعة تلهمك لابتكار جهاز أكثر خصوصية لك. أغطية الأبواب المتميزة لدينا مصنوعة من الألومنيوم الصلب وتوفر طريقة أكثر تميزاً لتخصيص جهازك.

الأغلفة

قم بتغطية IQOS ILUMA بغطاء مصنوع من السيليكون. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على الجهاز آمناً وتوفير مظهر رائع ووهو متوفر بعدة ألوان. سهل الاستخدام ويحمي جهازك من الخدوش مع توفير قبضة مانعة للانزلاق لراحتك.

قم بتغطية IQOS ILUMA بغطاء قماش إضافي. إنه مصمم للمساعدة في الحفاظ على الجهاز آمناً وتوفير مظهر رائع ووهو متوفر بعدة ألوان سهل الارتداء سهل الاستخدام ويحمي جهازك من الخدوش مع توفير قبضة مانعة للانزلاق لراحتك.

أوعية

للتخلص من أعواد التبغ المستعملة، تتسع لعشرين عود ومتوفرة بأربعة ألوان نابضة مع نظام إغلاق مُحسّن لتقليل رائحة الأعواد المستخدمة.

مرحبًا بكم في IQOS

جهاز IQOS هو بديل أفضل من السجائر للمدخنين البالغين الذين سيستمرّون بالتدخين و الذين يودون تجربة طعم التبغ الحقيقي مع تجنب العديد من الامور المزعجة المتعلقة بالسجائر مثل الرماد أو الدخان. وهو لا يناسب الأشخاص الذين أقلعوا عن التدخين أو غير المدخنين. يعد IQOS أحد أكثر منتجات شركة فيليب موريس إنترناشونال الخالية من الدخان تطوراً والتي تستخدم إلكترونيات متطورة لتسخين التبغ بالحرارة بدلاً من حرقه لإطلاق بخار التبغ الذي يحتوي على النيكوتين. جهاز IQOS وأعواد التبغ HEETS مخصصان للاستخدام من قبل البالغين فقط. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على "معلومات مهمة".

معلومة هامة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر.

نعم، يتوفر جهاز IQOS حالياً من خلال متجر IQOS عبر الإنترنت و متاجر بيع IQOS في الكويت.

IQOS متوفر في البلدان التالية: أندورا ، ألبانيا ، أرمينيا ، النمسا ، بيلاروسيا ، البوسنة والهرسك ، بلغاريا ، جزر الكناري ، كندا ، كولومبيا ، كوستاريكا ، كرواتيا ، كوراساو ، قبرص ، جمهورية التشيك ، الدنمارك ، جمهورية الدومينيكان ، فرنسا ، جورجيا ، ألمانيا ، اليونان ، غواتيمالا ، المجر ، إيطاليا ، اليابان ، الأردن ، كازاخستان ، كوريا ، الكويت ، لا ريونيون ، لبنان ، لاتفيا ، ليتوانيا ، ماليزيا ، المكسيك ، مولدوفا ، موناكو ، هولندا ، نيوزيلندا ، مقدونيا الشمالية ، الجبل الأسود ، فلسطين ، الفلبين ، بولندا ، البرتغال ، رومانيا ، روسيا ، المملكة العربية السعودية ، صربيا ، جمهورية سلوفاكيا ، سلوفينيا ، جنوب إفريقيا ، إسبانيا ، السويد ، سويسرا ، أوكرانيا ، الإمارات العربية المتحدة ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة ، وفي بعض الأسواق الحرة.

صُمم جهاز IQOS 3 DUO ليعمل ضمن نطاق واسع لدرجات الحرارة الخارجية، ولكن يكون طعم أعواد التبغ HEETS أفضل عندما يتم استخدام الجهاز بين صفر و٥٠ درجة مئوية.

إذا واجهتك مشكلة مع جهاز IQOS، يرجى الاتصال بفريق IQOS لخدمة العملاء على أي من قنوات الخدمة من خلال Facebook أو Twitter أو البريد الإلكتروني: contact.kw@iqos.com ، أو هاتف: 47 055 222 أو حتى على الدردشة الحية على iqos.com، وسوف تحصل على أفضل الحلول الممكنة.

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لأجهزة IQOS على أي من قنوات الخدمة من خلال Facebook أو Twitter أو البريد الإلكتروني : contact.kw@iqos.com ، أو هاتف: 47 055 222 أو حتى على الدردشة الحية على iqos.com

امسح الجزء الخارجي من الشاحن وحامل الجهاز وملحقاته والإكسسوارات بمنديل يحتوي على 62-71% من الأيزوبروبانول.

تخلّص من المناديل المستخدمة في سلة المهملات.

بعد ذلك، نظف جيدًا الجزء الداخلي من حامل الجهاز حول الشفرة والغطاء بالكامل باستخدام أداة تنظيف IQOS وأعواد تنظيف IQOS ثم تخلّص من الأعواد المستخدمة في سلة المهملات.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

نعم! يوجد حساب IQOS على انستغرام في الكويت!

تم إطلاق الحساب في مايو 2023، ويمكن متابعتنا عبر الوسم iqoskuw@ حيث ستجد محتوى حصري ونصائح مفيدة عن العناية بجهازك والاطلاع على آخر أخبار عالم IQOS.

تابعنا اليوم!

كما يمكنك متابعة حسابات IQOS على وسائل التواصل الاجتماعية الأخرى في الكويت: فيسبوك (iqos.kw)، تويتر (iqos_kw)، يوتيوب (IQOS Kuwait) حيث ستجد عدد لا محدود من المعلومات المفيدة والمحتوى الحصري.

وبإمكانك التواصل معنا عبر هذه القنوات للحصول على الدعم وللإجابة على أي أسئلة لديك عن جهاز IQOS.

دليل مستخدم IQOS 3

اتبع هذا الدليل السريع لتكون مستعدًا لاستخدام IQOS 3.

التشغيل
لتشغيل أو إيقاف شاحن جيب IQOS 3 اضغط على الزر بالأعلى لمدة أربع ثوانٍ.

مستوى شحن البطارية

حامل IQOS 3
اضغط على الزر الأساسي للتحقق من شحن الحامل، إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الحامل.

شاحن الجيب IQOS 3
اضغط على الزر بالأعلى للتحقق من مستوى شحن البطارية، إذا كان هناك أربع خطوط فذلك يعني أن البطارية مشحونة بالكامل أما خط واحد فيعني أن عليك توصيل شاحن الجيب بمنفذ الطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي.

كيفية الاستخدام
لاستخدام جهازIQOS 3، أدخل عود التبغ HEETS برفق ولا تلفه حتى لا تكسر الشفرة. بعد إدخال عود التبغ HEETS، اضغط مطولًا على زر الحامل حتى تشعر باهتزاز وسيومض الضوء ببطء وهو ما يشير إلى أن حامل الجهاز يستعد. عندما تشعر باهتزاز الجهاز مرّتين وترى ضوء حالة الحامل ثابتًا، يمكنك عندها استخدام الجهاز.

إذا شعرت باهتزاز الجهاز مرّتين من جديد، فهذا مؤشر على أن فترة استخدامك لجهاز IQOS 3 قد أوشكت على الانتهاء. اسحب غطاء حامل جهاز IQOS 3 وانزع عود التبغ HEETS ثم اعد غلق غطاء الحامل، وقم بإعادة شحنه بشاحن الجيب.

أثناء وضع حامل جهاز IQOS 3 داخل شاحن الجيب، راقب الأضواء الصغيرة المستديرة في الجزء العلوي من شاحن الجيب. عندما يعود الضوء مرة أخرى، فهذا يعني أنه يمكنك إخراج الحامل والبدء في استخدام IQOS مرة أخرى.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تأكد من أن IQOS 3 جاهز دائمًا عندما تريد استخدامه.

حامل IQOS 3
تحقق أولاً من الضوء الصغير الذي يشير لحالة الشحن في حامل IQOS 3 للتحقق من مستوى البطارية بالضغط على الزر. إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الحامل.

لشحن الحامل، أدخله في شاحن جيب IQOS 3، ليومض الضوء الصغير أعلى شاحن الجيب وهو ما يعني بدء شحن الحامل. وبمجرد توقف الضوء، يمكنك إزالته من الشاحن.

شاحن جيب IQOS 3
اضغط على زر شاحن جيب IQOS 3 للتحقق من مستوى البطارية. تشير الأربعة خطوط إلى أن الجهاز مشحون بالكامل، بينما يشير خط واحد إلى أنه حان الوقت لتوصيل شاحن الجيب بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي. سيحتاج شاحن جيب IQOS 3 للشحن كل 20 استخدام، ويستغرق شحنه بالكامل ساعتين.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تنظيف جهاز IQOS 3 سهل للغاية.

استخدم أداة تنظيف IQOS واتبع الخطوات التالية:

افتح غطاء الحامل بعد تركه ليبرد لمدة 30 ثانية على الأقل بعد آخر استخدام، وقم بتنظيف أي تبغ عالق في الحامل.

أدخل أداة تنظيف IQOS داخل الحامل حتى النهاية ولفها برفق من مرتين إلى ثلاث مرات دون أن تضغط عليها، ثم أخرجها من الحامل ونظفها من أي تبغ متبقي.

بعد كل 20 استخدام، استعمل أعواد تنظيف IQOS لتنظيف الحامل بشكل اعمق ببساطة، استخدم الأعواد لتنظيف قاع الحامل من الداخل برفق بعيدًا عن الشفرة. ولا تنسى أن تنظف الغطاء من الاعلى والأسفل.

نظف جهازIQOS 3 يوميًا للحصول على طعم رائع. لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

يمكنك إعادة ضبط جهاز IQOS 3 بسهولة بالضغط على الزر في شاحن الجيب مطولًا لمدة ثمان ثوانٍ ثم تركه. سيومض الضوء الذي يشير لحالة البطارية مرتين ثم ينطفئ بالتدريج كعلامة لتأكيد إعادة الضبط.

يعمل نظام التنظيف الذاتي الذكي للشفرة الذاتية أوتوماتيكيًا بعد كلّ 20 استخدام أثناء شحن الحامل. تقلّل هذه العملية من بقايا التبغ على شفرة التسخين لتجعل عملية التنظيف اليدوي أسهل وتضمن في الوقت ذاته حصولك على أفضل تجربةٍ لطعم التبغ.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 شحناً كاملاً ليبدأ بالعمل. إذا كان شاحن الجيب مشحوناً بالكامل، يمكنك استخدام الحامل حتى عشرين مرة.

قد يتطلب الأمر 120 دقيقة تقريبًا لإتمام شحن شاحن جيب IQOS 3 بالكامل إذا وصلته بمقبس كهربائي. لا تشحن شاحن الجيب IQOS 3 إلا باستخدام محول IQOS الكهربائي وكابل USB.

يشير أي ضوء أبيض إلى أن الجهاز يقوم بعمليات مختلفة مثل الشحن أو إعادة التهيئة أو أنه جاهز للاستخدام أو أتم عملية الشحن بالكامل، وغيرها من العمليات.

قد يظهر ضوء أحمر متقطع لأي من الأسباب التالية:
• عند أسفل المؤشر في الشاحن: الجهاز يعمل خارج نطاق درجات حرارة التشغيل (من صفر إلى 50 درجة مئوية) -> انتظر إلى أن يصبح الجهاز ضمن حدود درجات الحرارة.

• عند مؤشر حالة الحامل: عطل في الحامل -> يرجى إعادة ضبط جهاز IQOS.

لم يعمل بعد؟ يرجى التواصل مع خدمة العناية بالعملاء أو طلب المساعدة من أقرب متجر IQOS.

يشير أي ضوء أحمر (ثابت أو وميض) إلى وجود خطأ ما في الجهاز.

يرجى إعادة ضبط جهازك والمحاولة مجددًا.

لم يعمل بعد؟ يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء .

تعمل اهتزازات الحامل في الحالات الآتية:

• في بداية التسخين (عندما تضغط على زر التشغيل)
• عندما توشك على الانتهاء من استخدامه (30 ثانية قبل النهاية)

اهتزاز حامل IQOS:
• يبدأ الاهتزاز ويومض الضوء عند الضغط على زر التسخين باستمرار ما يشير إلى بداية التجربة (واستخدام عود التبغ لحوالي 6 دقائق أو حتى 14 سحبة أيهما يحدث أولاً).
• يبدأ الاهتزاز والوميض عندما يتبقى 30 ثانية أو سحبتين، ما يشير إلى أن حامل جهاز IQOS سينطفئ تلقائياً.

تكنولوجيا تسخين التبغ بدلاً من حرقه

صُمم جهاز IQOS ليعمل فقط مع أعواد التبغ HEETS والعكس صحيح. لا يمكن الحصول على تجربة متكاملة للجهاز إلا من خلال استخدامهما معاً.

لا، بينما يعد التحول الكامل إلى استخدام IQOS خياراً أفضل من الاستمرار في تدخين السجائر، فإن جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. الخيار الأفضل هو الإقلاع عن استخدام التبغ والنيكوتين تماماً.

IQOS هو بديل أفضل للسجائر لأنه يسخن التبغ بدلاً من حرقه. يوفر الطعم الحقيقي للتبغ بدون احتراق أو رماد أو دخان السجائر، ورائحة أقل من السجائر. من غير المرجح أن يزعج IQOS من حولك وهو يترك رائحة أقل على اليدين والشعر والملابس مقارنة بالسجائر.

معلومة هامة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تعتبر أجهزة IQOS لتسخين التبغ والسجائر الإلكترونية بدائل خالية من الدخان للسجائر للبالغين الذين سيستمرون في التدخين أو في استخدام منتجات النيكوتين الأخرى. كلاهما من الأجهزة الإلكترونية التي لا تولد دخانا، مثل السجائر. هناك ميزة واحدة تميز IQOS عن السجائر الإلكترونية: على عكس تبخير السائل الإلكتروني، يقوم IQOS بتسخين التبغ الحقيقي، وإطلاق بخار التبغ.

السجائر الإلكترونية، هي فئة منتجات خالية من الدخان ولا تحتوي على التبغ. تقوم هذه الأجهزة التي تعمل بالبطارية على تبخير محلول سائل يحتوي على النيكوتين و / أو على النكهات، والمعروف أيضاً باسم السائل الإلكتروني.

IQOS هو نظام تسخين التبغ. بفضل الإلكترونيات المتطورة، يقوم IQOS بتسخين أعواد التبغ المعدّة للتسخين والمصممة بشكل خاص حتى 350 درجة مئوية، دون نار أو احتراق أو رماد أو دخان، مولداً بخاراً يحتوي على النيكوتين، ويطلق الطعم الحقيقي للتبغ.

كلا، لا يصدر جهاز IQOS الدخان لأنه لا يحرق التبغ، فما تراه عند استخدام IQOS هو بخار التبغ.

كلا، فجهاز IQOS ليس جهازًا للإقلاع عن التدخين ولم يُعد لهذا الغرض.

إذا كنت تشعر بالقلق إزاء المشاكل الصحية الناجمة عن التدخين، فان افضل خيار لك هو الاقلاع عن استخدام كافة منتجات التبغ و النيكوتين نهائياً.

النيكوتين يسبب الإدمان. ومع ذلك، فهو ليس السبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين. يوفر IQOS النيكوتين بطريقة مماثلة للسجائر. تُظهر الدراسات السريرية لشركة فيليب موريس إنترناشونال أن كمية ومعدل امتصاص النيكوتين عند استخدام عود واحد من HEETSTM مع IQOS يمكن مقارنته مع تدخين سيجارة واحدة.

تُصرّح شركة فيليب موريس إنترناشيونال أن IQOS ينبعث منه مستويات أقل بنسبة 95٪ من المواد الكيميائية الضارة مقارنة بالسجائر. تشير النسبة المئوية (95٪) إلى متوسط ​​الانخفاض في مستويات بعض المكونات التي تم تحديد أولويات عملها من قبل منظمات الصحة العامة الشهيرة مثل منظمة الصحة العالمية وإدارة الغذاء والدواء الأمريكية، والتي توجد في بخار التبغ الذي تُطلقه أجهزة IQOS عند مقارنتها بالدخان الناتج عن السيجارة المرجعية 3R4F. يعتمد التخفيض الدقيق في النسبة المئوية على القائمة المحددة التي يتم الرجوع إليها. لهذا الغرض، تقوم شركة فيليب موريس إنترناشيونال بجمع بخار ودخان التبغ وفقاً لنظام Health Canada المكثف للتدخين الآلي (حجم نفث 55 مل، ومدة نفث لمدة ثانيتين، و نفثة بفاصل زمني قدره 30 ثانية) باستخدام مقارنة على أساس كل عود تبغ. تستبعد حسابات التخفيض النيكوتين.

تعتمد شركة فيليب موريس إنترناشيونال على التقديرات أو الحسابات المالية لشركة فيليب موريس إنترناشونال وفِرَق المستخدمين لجهاز IQOS وأبحاث سوق شركة فيليب موريس إنترناشونال. يشير العدد الإجمالي للمستخدمين الذي يشير إليه تقارير شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى مستخدمي IQOS الذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة. بينما يشير عدد الأشخاص الذين أقلعوا تماماً عن تدخين السجائر في تقديرات شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى مستخدمي IQOS الذين أوقفوا تدخين السجائر تماماً والذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة.

إنها سيجارة تم تصميمها بشكل مستقل من قبل جامعة كنتاكي في الولايات المتحدة لأغراض البحث العلمي. إنه مقارن شائع الاستخدام في أبحاث التبغ، والذي يسمح بمقارنة بيانات دراسة معينة ببيانات دراسة أخرى. السجائر البحثية 3R4F ليست متاحة تجارياً للمستهلكين.

عرض التسجيل

يمنح التسجيل لأول مرة عملاء IQOS المخلصين قسيمة خصم بقيمة 10% عند شراء أول جهاز IQOS خاص بهم (قابلة للاسترداد حاليا على أي من أجهزة IQOS ILUMA) وهي حصرية للمدخنين البالغين أو المستخدمين البالغين (21+) لمنتجات النيكوتين الأخرى.

تساوي قسيمة الخصم 10% التالي:

- خصم بقيمة 3.5 د.ك على جهاز IQOS ILUMA PRIME.

- خصم بقيمة 2.5 د.ك على جهاز IQOS ILUMA.

- خصم بقيمة 1.5 د.ك على جهاز IQOS ILUMA ONE.

نعم، يمكنك جمع القسيمة مع قسائم التوصية التي هي جزء من برنامج التوصية لتحصل على خصم أكبر عند شراء أول جهاز IQOS خاص بك.

إذا كنت مدخناً بالغاً (+21) أو مستخدماً لمنتجات أخرى تحتوي على النيكوتين، مقيماً في الكويت وتود شراء جهاز IQOS لأول مرة وسجلت تفاصيل حسابك بنجاح، يمكنك الاستفادة من القسيمة بمجرد شراء الجهاز بعد إنشاء حساب. سيتم في صفحة الدفع وإكمال الطلب عند الخروج تطبيق رمز الخصم تلقائياً إذا لم تكن هناك أجهزة أخرى مرتبطة بحسابك.

كلا، القسيمة مخصصة لك فقط ولا يمكن نقلها إلى شخص آخر أو جهة خارجية.

أعواد تبغ HEETS

يمكنك طلب أعواد التبغ HEETS بما في ذلك HEETS DIMENSIONS من منزلك عبر متجر IQOS على الإنترنت ، كما يمكنك الحصول عليها في متاجر بيع تبغ عديدة بالقرب منك في الكويت.

هناك 10 أصناف متاحة، 7 منها ضمن مجموعة HEETS SELECTION و 3 ضمن المجموعة الجديدة HEETS DIMENSIONS.

HEETS SELECTION:
1.HEETS BRONZE SELECTION
2.HEETS SIENNA SELECTION
3. HEETS TEAK SELECTION
4.HEETS AMBER SELECTION
5. HEETS YELLOW SELECTION
6. HEETS SILVER SELECTION
7. HEETS TURQUOISE SELECTION MENTHOL

HEETS DIMENSIONS:
1. HEETS DIMENSIONS APRICITY
2. HEETS DIMENSIONS AMMIL MENTHOL
3. HEETS DIMENSIONS YUGEN MENTHOL

سعر البيع بالتجزئة الموصى به لعبوة أعواد التبغ HEETS هو 0.800 دينار كويتي، و1.000 دينار كويتي لعبوة HEETS DIMENSIONS.

لمعرفة المزيد، يرجى زيارة هذه الصفحة.

نعم، تحتوي أعواد التبغ HEETS على النيكوتين، وهي تسبب الإدمان.

يتوفر النيكوتين بشكل طبيعي في التبغ المستخدم في أعواد التبغ HEETS، حيث يتم إطلاقه في بخار التبغ المنبعث أثناء استخدام جهاز IQOS.

يختلف طعم أعواد التبغ HEETS المستخدمة مع جهاز IQOS عن السجائر بفضل تسخين التبغ بدلًا من حرقه.

عبر تسخين التبغ، يتم اطلاق الطعم الحقيقي للتبغ. يتم صُنع أعواد التبغ HEETS من خلطة تبغ مختارة خصيصًا لتوفر طعم التبغ. هذا ليلبي بأكبر قدر ممكن توقعات المدخنين البالغين.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

 

صُممت أعواد التبغ HEETS خصيصاً لأجهزة IQOS. فهي تتمتع بالطول والعرض والتصميم المثالي لحامل جهاز IQOS.

صُممت أعواد التبغ HEETS لتدوم نفس وقت السيجارة التقليدية مع نفس عدد السحبات.

إذا واجهت مشكلة في إدخال أعواد التبغ HEETS في الحامل الخاص بجهاز IQOS، ننصحك بأن تتأكد أولًا ما إذا كان:
• يوجد أي بقايا من التبغ داخل الحامل
• يتم تنظيف شفرة التسخين بانتظام
• غطاء الحامل مغلق تمامًا

إذا تأكدت من كل ما سبق، يمكنك محاولة تسخين حامل IQOS مسبقًا قبل إدخال عود التبغ HEETS:

IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
• اضغط على زر الحامل لبدء التسخين
• انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني لبدء التسخين
• أدخل عود التبغ برفق

IQOS 3 MULTI:
• اضغط على الزر لبدء تسخين الجهاز - انتظر لثانيتين أو ثلاث ثواني
• أدخل عود التبغ برفق

في حال لم تتناسب الحلول المذكورة مسبقًا مع المشكلة التي تواجهها، يمكنك التواصل مع فريق العناية بالعملاء للمساعدة.

HEETS DIMENSIONS

مجموعة أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS هي مجموعة جديدة من الطعمات الفريدة، تم تطويرها بالتعاون مع خبراء طعم موثوقين.

تتكون المجموعة من 3 اصناف جديدة:
1. HEETS DIMENSIONS APRICITY - غني ومخملي
2. HEETS DIMENSIONS AMMIL MENTHOL - ناعم ومنعش
3. HEETS DIMENSIONS YUGEN MENTHOL - غني ومشرق

كلا. مجموعة أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS هي مجموعتنا الفاخرة من HEETS وستكون متوفرة بشكل دائم.

تم تطوير مجموعة أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS بالتعاون مع خبراء الطعم الحقيقي. ساعد منظورهم الفريد في الطعم في ابداع تجربة جديدة.

تعد أصناف أعواد التبغ HEETS DIMENSIONS أكثر تكلفة من أصناف أعواد التبغ HEETS SELECTION، لأنه قد تم تطويرها بالتعاون مع خبراء طعم مشهورين عالمياً لتقديم تجربة طعم فريدة ومُبتكرة.

دليل مستخدم IQOS 3 DUO

اتبع هذا الدليل السريع لتكون مستعدًا لاستخدام IQOS 3 DUO.

التشغيل
لتشغيل أو إيقاف شاحن IQOS 3 DUO للجيب اضغط على الزر بالأعلى لمدة أربع ثوانٍ.

مستوى البطارية

حامل IQOS 3 DUO
اضغط على الزر وتحقق من الأضواء التي تشير لحالة الجهاز لمعرفة مستوى البطارية. إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الحامل.

شاحن الجيب IQOS 3 DUO
اضغط على الزر بالأعلى للتحقق من مستوى البطارية. في حالة انخفاض مستوى الأضواء، قم بتوصيل الشاحن بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS والكابل الأصلي.

كيفية الاستخدام - لاستخدام حامل جهاز IQOS 3 DUO، أدخل عود التبغ HEETS برفق ولا تلفه حتى لا تكسر الشفرة. بعد إدخال عود التبغ HEETS، اضغط مطولًا على زر الحامل حتى تشعر باهتزاز وسيومض الضوء ببطء وهو ما يشير إلى أن حامل الجهاز يستعد للعمل. عندما تشعر باهتزاز الجهاز مرّتين وترى ضوء حالة الحامل ثابتًا، يمكنك عندها استخدام الجهاز.

إذا شعرت باهتزاز الجهاز مرّتين من جديد، فهذا مؤشر على أن فترة استخدامك لجهاز IQOS قد أوشكت على الانتهاء. اسحب غطاء حامل جهاز IQOS 3 DUO وانزع عود التبغ HEETS ثم اعد غلق غطاء الحامل. اضغط على زر الحامل لمعرفة حالة الجهاز. تذكّر: ضوء واحد يعني أنه قد تبقى لك مرة واحدة فقط حتى ينفذ الشحن. يمكنك استخدام IQOS مرّة أخرى أو إعادة شحن الحامل بشاحن الجيب.

أثناء وضع حامل جهاز IQOS 3 DUO داخل شاحن الجيب، راقب الأضواء الصغيرة في الجزء العلوي من شاحن الجيب. يشير وميض الأضواء إلى أن حامل الجهاز قيد الشحن، بينما تشير الأضواء الثابتة إلى أن الحامل قد تم شحنه بالكامل.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تأكد من أن IQOS 3 DUO جاهز دائمًا عندما تريد استخدامه.

حامل IQOS 3 DUO
تحقق أولاً من الضوء الصغير الذي يشير لحالة الشحن في حامل IQOS 3 DUO للتحقق من مستوى البطارية بالضغط على الزر. في حالة أن هناك ضوءان، فذلك يعني أن الجهاز مشحون بالكامل ويمكنك استخدامه، أما إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الحامل.

لشحن الحامل، أدخله في شاحن جيب IQOS 3 DUO، ليومض الضوء الصغير أعلى شاحن الجيب وهو ما يعني بدء شحن الحامل. وبمجرد توقف الضوءان المستديران، يمكنك إزالته من الشاحن.

شاحن جيب IQOS 3 DUO
اضغط على زر IQOS 3 DUO في الأعلى للتحقق من مستوى البطارية. تشير الأربعة خطوط إلى أن الجهاز مشحون بالكامل، بينما يشير الخط الوحيد إلى أنه حان الوقت لتوصيل شاحن الجيب بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS والكابل الأصلي. سيحتاج شاحن جيب IQOS 3 DUO للشحن كل 20 استخدام، ويستغرق شحنه بالكامل ساعتين.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تنظيف IQOS 3 DUO سهل للغاية.

استخدم أداة تنظيف IQOS واتبع الخطوات التالية:

افتح غطاء الحامل بعد أن يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل بعد آخر استخدام، وقم بتنظيف أي تبغ عالق في الحامل.

أدخل أداة تنظيف IQOS داخل الحامل حتى النهاية ولفها برفق من مرتين إلى ثلاث مرات دون أن تضغط عليها، ثم أخرجها من الحامل ونظفها من أي تبغ عالق. بعد كل 20 استخدام، استعمل أعواد تنظيف IQOS لتنظيف الحامل بشكل أكبر. استخدم الأعواد لتنظيف قاع الحامل من الداخل برفق بعيدًا عن الشفرة، ولا تنسى أن تنظف الغطاء من أعلى لأسفل.

نظف جهاز IQOS 3 DUO يوميًا للحصول على مذاق رائع.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تعلم كيف يمكنك إعادة ضبط IQOS 3 DUO بسرعة في خطوتين بسيطتين:

• تأكد من ان حامل IQOS 3 DUO موجود داخل شاحن الجيب.
• اضغط مطولًا على الزر أعلى شاحن الجيب لمدة 10 ثوان حتى تومض الأضواء مرتين ثم تنطفئ.
بالتدريج، ستظهر الأضواء وتنطفئ مجددًا، وعندها سيتم إعادة الضبط.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

حامل IQOS 3 DUO هو الأسرع والأقوى في عائلة IQOS. فهو صمم ليتناسب مع الملاحظات التي قدمها لنا عملاء IQOS، وتلبية احتياجاتكم من حيث:

• توفير استخدامين متتاليين دون الحاجة لإعادة شحن الحامل.
• إتاحة خاصيّة الشحن السريع للحامل للتركيز على الاستمتاع بتجربتك بدون قلق بشأن إعادة الشحن:
- أسرع بدقيقتين و 20 ثانية على الأقل من شحن حامل IQOS 2.4 Plus *
- أسرع بدقيقة و 40 ثانية على الأقل من شحن حامل IQOS 3 *
• يحتوي على نظام ™IQOS ProtectPlus لحماية أفضل.

* يتم شحن حامل IQOS 3 DUO بالكامل في المرة الأولى أو عند نفاذ الشحن بالكامل، وينطبق ذلك على شحن حامل IQOS 3 DUO من صفر إلى استخدام واحد. قد يعتمد ذلك على ظروف الاستخدام ودورة حياة البطارية وأحوال الطقس وطريقة استخدام الجهاز.

للتحقق من مستوى الشحن في شاحن الجيب IQOS 3 DUO، اضغط على زر شاحن الجيب واتركه، وسوف يعمل ضوء حالة شاحن الجيب لمدة ثلاث ثوانٍ للإشارة إلى حالة البطارية:

• أربعة أضواء = مشحون أكثر من 75٪
• ضوء واحد = شحن منخفض وبحاجة للشحن

قد يتطلب الأمر 120 دقيقة تقريبًا ليكتمل شحن شاحن جيب IQOS 3 DUO إذا تم توصيله بمقبس الكهرباء. ويجب استخدام محول IQOS الكهربائي وكابل USB فقط لشحن جهاز IQOS 3 DUO.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 DUO شحنه بالكامل ليعمل، ولكن نوصي بشحن الجهاز بالكامل قبل أول استخدام.

إذا كان شاحن الجيب IQOS 3 DUO مشحونًا بالكامل، فيمكنك استخدام الحامل حتى 20 مرة.

نعم، يمكن استخدام محول الكهرباء الخاص بالنسخ السابقة. في حين أن كابل USB الخاص بـجهاز IQOS 3 يستقبل منفذ USB - C.

يمكنك التحقق من حالة الحامل (عدد الاستخدامات المتاحة بدون إعادة الشحن) بطريقتين - إما على الحامل نفسه أو على شاحن الجيب:

للتحقق من الحالة على الحامل:

• اضغط على زر الحامل ثم اتركه:
- ضوءان - جاهز لاستخدامين
- ضوء واحد - جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط
- لا يوجد ضوء - الحامل غير مشحون

للتحقق من حالة الحامل على شاحن الجيب*:
• اضغط على زر شاحن الجيب واتركه
- ضوءان - جاهز لاستخدامين
- ضوء واحد - جاهز للاستخدام مرة واحدة فقط

* للعملاء الذين يستخدمون حامل IQOS 3 DUO مع شاحن جيب IQOS 3. في بعض الحالات، قد يلزم تحديث البرنامج الثابت لشاحن الجيب IQOS 3 لمعرفة متى يكون الحامل جاهزًا للاستخدام لمرة واحدة.

يُمكِنًك جهاز IQOS 3 DUO من استخدامه مرتين متتاليتين دون إعادة شحن الحامل، وهو ما سيتم الإشارة إليه من خلال ضوءين على حامل الجهاز و شاحن الجيب.

بمجرد الانتهاء من الاستخدام الأول، لن يكون هناك سوى ضوء واحد متبقي.
على سبيل المثال، ضوءان - أي يمكنك استخدامه مرتين. أما ضوء واحد - فيمكنك استخدامه مرة واحدة.

• إذا كنت بحاجة إلى الاستخدام الثاني على الفور، فإن حاملك جاهز لذلك.
• إذا لم تكن بحاجة إلى الاستخدام الثاني على الفور، فما عليك سوى وضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب للشحن السريع والحصول على استخدامين إضافيين مجددًا.

تصدر اهتزازات حامل IQOS 3 DUO في الحالات التالية:

• في بداية التسخين (بمجرد الضغط على زر الحامل للبدء) - اهتزاز واحد
• عندما يكون الحامل جاهزًا للاستخدام - اهتزازان
• عندما توشك التجربة على الانتهاء (30 ثانية قبل الانتهاء) - اهتزازان.

دليل مستخدم IQOS 3 MULTI

اتبع هذا الدليل السريع لتكون مستعدًا لاستخدام IQOS 3 MULTI.

التشغيل
لتشغيل أو إيقاف جهاز IQOS 3 MULTI، اضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ.

مستوى شحن البطارية
تحقق ما إذا كان IQOS 3 MULTI قيد التشغيل بالضغط على الزر لمدة ثانية واحدة. هل تظهر الأضواء في الأسفل؟ الآن جهاز IQOS 3 MULTI جاهز للعمل. إذا لم يكن هناك أي ضوء فيجب عليك شحن الجهاز باستخدام محول الكهرباء وكابل IQOS.

كيفية الاستخدام
لف غطاء IQOS 3 MULTI وأدخل عود التبغ HEETS برفق حتى تصل لخط الفلتر، ولا تلفه حتى لا تكسر الشفرة.

اضغط بشكل مستمر على الزر حتى تشعر باهتزاز الجهاز، وعندها سيومض الضوء ليبدأ تسخين جهازIQOS 3 MULTI.

سيهتز الجهاز مرّتين ويتحول لون الضوء إلى الأبيض، وذلك يعني أن جهاز IQOS 3 MULTI جاهز للاستخدام.

إذا بدأ الضوء في الوميض واهتز جهازك مرتين مجددًا، فهذا مؤشر على أن فترة استخدامك لجهاز IQOS 3 MULTI قد أوشكت على الانتهاء. عندما يتلاشى الضوء تمامًا، اسحب الغطاء وقم بإزالة عود التبغ المستخدم.

عند شحن الجهاز بالكامل، يمكن استخدام IQOS 3 MULTI لعشر مرات متتالية.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا .

تأكد من أن IQOS 3 MULTI جاهز دائمًا للاستخدام.

تحقق أولاً من مستوى شحن البطارية بالضغط على الزر الأساسي.

ستُظهر الأضواء على الشريط بالأسفل نسبة الشحن المتبقية في جهازك.

• تشير الأربعة خطوط إلى أن الجهاز مشحون بالكامل
• بينما يشير عدم وجود أي خط إلى ضرورة توصيل جهاز IQOS 3 MULTI بمخرج للطاقة باستخدام محول IQOS الكهربائي والكابل الأصلي.

تأكد من أن الأضواء تومض لأن ذلك يعني أن جهاز IQOS 3 MULTI قيد الشحن.

يحتاج جهاز IQOS 3 MULTI للشحن كل 10 استخدامات، ويستغرق شحنه بالكامل 90 دقيقة.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

تنظيف جهاز IQOS 3 MULTI سهل للغاية.

استخدم أداة تنظيف IQOS واتبع الخطوات التالية:

• افتح غطاء IQOS 3 MULTI بعد تركه ليبرد لمدة 30 ثانية على الأقل بعد آخر استخدام.
• قم بتنظيف أي تبغ عالق في الجهاز.
• أدخل أداة تنظيف IQOS داخل IQOS 3 MULTI حتى النهاية ولفها برفق من مرتين إلى ثلاث مرات دون أن تضغط عليها، ثم أخرجها من الجهاز ونظفها من أي تبغ عالق.

استعمل أعواد تنظيف IQOS بعد كل 20 استخدام، لتنظيف الجهاز جيدًا. ببساطة، استخدم الأعواد لتنظيف قاع جهاز IQOS 3 MULTI من الداخل برفق بعيدًا عن الشفرة.

ولا تنسى أن تنظف الغطاء من الاعلى والأسفل.

نظف جهاز IQOS 3 MULTI يوميًا للحصول على طعم رائع.

لمشاهدة الفيديو اضغط هنا.

يمكنك إعادة ضبط جهاز IQOS 3 MULTI بالضغط على الزر لعشر ثوان ثم تركه، حيث ستبدأ الأضواء بالوميض لتأكيد إعادة الضبط.

يعمل تنشيط التنظيف الذاتي الذكي للشفرة أوتوماتيكيًا بعد كلّ 10 استخدامات أثناء شحن الجهاز. تقلّل هذه العملية من بقايا التبغ على شفرة التسخين لتجعل عملية التنظيف اليدوي أسهل وتضمن في الوقت ذاته حصولك على أفضل تجربة لمذاق التبغ.

لا يتطلب جهاز IQOS 3 MULTI شحناً كاملاً ليبدأ بالعمل. إذا كان الجهاز مشحوناً بالكامل، يمكنك استخدامه حتى عشر مرات متتالية قبل أن تعيد شحنه من جديد.

قد يتطلب الأمر 75 دقيقة لإتمام شحن جهاز IQOS 3 MULTI عند توصيله بمقبس كهربائي. لا تشحن جهاز IQOS 3 MULTI إلا باستخدام محول IQOS الكهربائي وكابل USB.

يمكنك التحقق من مستوى شحن البطارية بسهولة باتباع الخطوات البسيطة التالية:

• اضغط على زر IQOS 3 MULTI لمدة ثانية واحدة
• سيومض ضوء البطارية ويظهر لك مستوى الشحن.

يشير أي ضوء أبيض إلى أن الجهاز يقوم بعمليات مختلفة مثل الشحن أو إعادة التهيئة أو أنه جاهز للاستخدام أو أتم عملية الشحن بالكامل، وغيرها من العمليات.

يشير أي ضوء أحمر إلى وجود خطأ في الجهاز أو أن الجهاز يعمل خارج نطاق درجات حرارة التشغيل (صفر - 50 درجة مئوية).

يُرجى إعادة ضبط الجهاز وتشغيله.

تعمل اهتزازات IQOS 3 MULTI في الحالات التالية:

• في بداية التسخين (عندما تضغط على زر التشغيل).
• عندما توشك على الانتهاء من استخدامه (30 ثانية قبل النهاية).

تصريح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية

إدارة الغذاء والدواء أو(FDA) هي وكالة فيدرالية داخل وزارة الصّحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة وهي إحدى الإدارات التنفيذية الفيدرالية بالولايات المتحدة. إدارة الغذاء والدواء الأمريكية مسؤولة عن تنظيم تصنيع وتسويق وتوزيع منتجات التبغ في الولايات المتحدة.

بعد مراجعة الأدلة العلمية حول IQOS، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية طلب تسويق IQOS، وخلصت إلى أن:
يعمل نظام IQOS على تسخين التبغ بدون حرقه.
يقلّل عدم الاحتراق من إنتاج المواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر بشكل كبير.
الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقللّ من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر*.

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: أمر التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بتاريخ 7 يوليو 2020.

MRTP تعني منتجات التبغ معدّلة المخاطر.

في 7 يوليو 2020، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية تسويق IQOS وثلاثة أصنافٍ مختلفة من أعواد التبغ المعدّة للتسخين (HeatSticks) في الولايات المتّحدة مع الادعاء بخفض التعرض للمواد الكيميائية الضّارة. ما يجعل IQOS نظام تسخين التبغ الأول والوحيد الذي أكمل عملية تطبيق منتجات التبغ المعدلة المخاطر في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض.,/br>

جاءت قرارات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بعد عدّة سنوات من المراجعات لجميع الأدلة العلمية المتاحة حول IQOS. بين افتتاح المراجعة العلمية واختتامها، طرحت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية 86 سؤالاً يتعلق بالطلبات و بالحصول على توضيحات أو بيانات إضافية.

بعد مراجعة الأدلة العلمية عن IQOS، أجازت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية طلب تسويق IQOS، وخلصت إلى أن:
يعمل نظام IQOS على تسخين التبغ بدون حرقه.
يقلّل عدم الاحتراق من إنتاج المواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر بشكل كبير.
الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقللّ من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر*.

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: أمر التسويق لنظام IQOS الصادر عن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بتاريخ 7 يوليو 2020.

إدارة الغذاء والدواء أو FDA هي الوكالة الحكومية في الولايات المتحدة المسؤولة عن حماية الصّحة العامة. تنظّم إدارة الغذاء والدواء مجموعة متنوعة من المنتجات الاستهلاكية بما في ذلك منتجات التبغ. يحظّر قانون الولايات المتحدة صراحةً تقديم أي ادعاءات، صريحة أو ضمنية، بأن أحد منتجات التبغ "مُوافق عليه من قبل إدارة الغذاء والدواء"، لأن المعايير القانونية السّارية على منتجات التبغ لا تهدف، من بين أشياء أخرى، إلى الإعلان عن أن أي منتج تبغ بأنه "آمن" أو"فعال" (مثلاً، المعايير المطبقة على الأدوية والأجهزة الطبية) بالنظر إلى أن جميع منتجات التبغ غير خالية من المخاطر. بدلاً من ذلك، تصرح إدارة الغذاء والدواء (أو لا تصرح) بتسويق منتجات التبغ على أنها "منتجات تبغ معدلة المخاطر" في الولايات المتحدة عندما يكون من المفترض بيعها مع الادعاءات بتعديل التعرض أو تعديل المخاطر.​

قدّمت شركة فيليب موريس إنترناشونال مجموعةً من طلبات منتجات التبغ المعدّلة المخاطر لنظام IQOS. بعد مراجعات شاملة، أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أمراً يعترف بأن IQOS "يقلّل بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر" وبأن "الانتقال التام من السجائر التقليدية إلى نظام IQOS يقلّل بشكل كبير من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر "*.

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

يُظهر قرار إدارة الغذاء والدواء الأمريكية، الذي يجيز تسويق IQOS مع معلومات عن خفض التعرض، أنه منتج مختلف اختلافاً جوهرياً مقارنة بالسجائر. IQOS هو خياراً أفضل للبالغين الذين سيستمرون في التدخين. على عكس السجائر، يسخّن نظام IQOS التبغ بدلاً من حرقه. ما يقلّل بشكل كبير من إنتاج المواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر مقارنة بدخان السجائر.
علاوةً على ذلك، أظهرت الدراسات العلمية أن الانتقال التام من السجائر إلى استخدام IQOS يقلّل بشكلٍ كبير من تعرض الجسم للمواد الكيميائية الضارة أو المحتملة الضرر.*

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

على غرار نظام التسخين بدون حرق من IQOS، تعتبر منتجات السجائر الإلكترونية (vaping) بدائل خالية من الدخان عن الاستمرار في التدخين. ولكن، هناك فرق كبير بين الاثنين. السجائر الإلكترونية لا تحتوي على التبغ. بدلاً من ذلك، تسخّن السائل الإلكتروني الذي يحتوي على النيكوتين والنكهات لإنتاج البخار.
حتى الآن، لم يتم التصريح بتسويق أي منتجات سجائر إلكترونية من قبَل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية.
نظام IQOS هو نظام تسخين التبغ الأول والوحيد الذي أكمل عملية تطبيق منتجات التبغ المعدلة المخاطر في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض.
استنتجت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أن الانتقال التام إلى استخدام IQOS يقلّل من تعرض جسمك للمواد الكيميائية الضّارة أو المحتملة الضرر.*

معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر. يُصدر النيكوتين وهو مادّة مسبّبة للإدمان.

*المصدر: دراسات أجرتها شركة فيليب موريس إنترناشونال حول خفض التعرّض لمدة 3 أشهر في اليابان والولايات المتحدة في ظروف مشابهة للحياة الواقعية. قامت هذه الدراسات بقياس التعرض لـ 15 مادة كيميائية ضارّة ومقارنة المستويات لدى المدخنين الذين انتقلوا إلى استخدام IQOS مع المستويات لدى المدخنين الذين استمروا في تدخين السجائر.

إن قرار إدارة الغذاء والدواء الأمريكية الذي يصرح بتسويق IQOS في الولايات المتحدة مع معلومات عن خفض التعرض، يشجع شركة فيليب موريس إنترناشونال على مواصلة مهمتها المتمثلة في استبدال السجائر بمنتجات قائمة على العلم وخالية من الدخان مع تطبيق ممارساتها التسويقية المسؤولة.

تلتزم ممارسات التسويق الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال دائماً بالمبادئ الأساسية الأربعة التالية:
1) تستهدف شركة فيليب موريس إنترناشونال في عملية تسويق منتجاتها وبيعها المدخنين البالغين فقط.
2) تحذّر شركة فيليب موريس إنترناشونال المستهلكين من الآثار الصحية لمنتجاتها.
3) تتسم عملية التسويق التي تقوم بها شركة فيليب موريس إنترناشونال بالصدق والشفافية والدقة.
4) تحترم شركة فيليب موريس إنترناشونال القانون. 

استفسارات الطلب

نحن نقدم التوصيل السريع (خلال 5 ساعات) والتوصيل الاعتيادي (في نفس اليوم،في اليوم التالي  أو خلال 3 أيام عمل ) حسب المدينة وتاريخ الطلب ووقته. سيتم عرض وقت التسليم في مرحلة الشحن ، وعلى البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب.

نقدم توصيل مجاني للطلبات البالغ قيمتها 10.5 د.ك أو أكثر. سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 2 د.ك للطلبات الأقل من 10.5 د.ك. .نقدم التوصيل السريع مجانا الآن لفترة محدودة للطلبات البالغ قيمتها 10.5 د.ك أو أكثر

نقبل طرق الدفع التالية: Visa و MasterCard.
المدفوعات النقدية غير مقبولة حالياً.

تُحصّل الرسوم من بطاقتك بمجرد تأكيد الطلب عبر الإنترنت.

نعم، يتطلب الأمر وجودك للتوقيع لاستلام الطلب وستحتاج إلى إظهار هويتك لشركة الشحن.

ذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق IQOS للعناية بالعملاء.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، وستحتاج إلى إرجاع المشتريات لاستبدالها أو استرداد المبلغ الذي دفعته.

تسمح لك سياسة الاسترجاع بإعادة مشترياتك في غضون 14 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب إعادة الأجهزة في عبوتها الأصلية وألا تكون مفتوحة.

يمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 22205547.

سيتم بدء عمليّة رد المبلغ للأجهزة التي تم إرجاعها بمجرد استلام المشتريات المرتجعة في المستودع والتحقق من أنها كاملة وصحيحة.

الإصدار المحدود الجديد
IQOS 3 DUO Lucid Teal

إنه اصدار محدود لجهاز IQOS 3 DUO بلونٍ جديد مفعم بالحيوية، تتمّمه مجموعة الإكسسوارات القزحية.

ينطبق معيار الضمان الحالي.

نعم، لا تختلف خاصّية التشغيل وتتوافق القطعتان.

تتوفر حالياً مجموعة الألوان القزحية وIQOS 3 DUO Lucid Teal المتجر عبر الانترنت.حصرياً من خلال.

يباع الإصدار المحدود IQOS 3 DUO Lucid Teal بالسعر نفسه كباقي أجهزة IQOS 3 DUO، بقيمة 40 دينار كويتي.

إنها مجموعة حصرية من أغطية الأبواب المتألقة بأربعة ألوان مميزة تمنح أجهزة IQOS 3 DUO و IQOS 3 مظهراً رائعاً.

ستكون متوفرة لفترة محدودة فقط، حتى نفاد الكمية.

الإصدار المحدود Moonlight Sliver IQOS 3 DUO

جهاز Moonlight Silver IQOS 3 DUO هو عرض محدود لجهاز IQOS 3 DUO ويأتي بلون فضي دافئ ويتألق بلمسة ناعمة ولامعة، كما يمكن إضافة طابع شخصي بواسطة تشكيلة مميزة من الإكسسوارات ذات الألوان البرّاقة.

1. تأتي أغطية IQOS 3 DUO وأغطية الأبواب بستة ألوان: أزرق مائي، أزرق موجي، أخضر بري، زهري، أحمر، خزامي.

2. تأتي أغلفة سيليكون IQOS 3 DUO بستة ألوان: برتقالي، أخضر، أصفر، أزرق، أرجواني، زهري.

تنطبق فترة الضمان الحالية على الإصدار المحدود Moonlight Silver IQOS 3 DUO (كما هي الحال على الإصدارات العادية للجهاز).

نعم، يعمل جهاز الإصدار المحدود Moonlight Silver IQOS 3 DUO بنفس طريقة عمل الإصدارات الأخرى للجهاز.

يمكنك شراء الإصدار المحدود Moonlight Silver IQOS 3 DUO وتشكيلة الإكسسوارات حصرياً على متجر IQOS الإلكتروني. وستكون متوفرة لفترة محدودة حتى نفاذ الكمية.

سعر الإصدار المحدود Moonlight Silver IQOS 3 DUO هو40 د.ك، نفس سعر أجهزة IQOS 3 DUO الإعتيادية.

تتضمن التشكيلة الجديدة للإكسسوارات أغطية وأغطية أبواب تتميز بلمسة لامعة. كما تتوفر ألوان جديدة لأغطية السيليكون IQOS 3 DUO.

تتوافق تشكيلة الإكسسوارات الجديدة الخاصة بالإصدار المحدود Moonlight Silver IQOS 3 DUO مع أي جهاز IQOS 3 و IQOS 3 DUO لتتمكن من إضافة طابعك الشخصي الخاص على جهازك بشكل كامل.

IQOS CLICK & COLLECT

عند وصولك إلى المتجر المختار، ستجد علامة واضحة تشير الى مكان IQOS Click & Collect . سيرحّب بك أحد موظفي المتجر ثم يتحقق من رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز QR للطلب أو رقم الطلب على التوالي. يرجى الاحتفاظ بطريقة بإثبات هويتك (مستند رسمي، مثل البطاقة المدنية / بطاقة هوية المقيم / رخصة القيادة / جواز السفر) معك للتحقق من الهوية . سيسحب الموظف بعد ذلك تفاصيل طلبك ويطلب منك التأكيد على الأجهزة التي اشتريتها باستخدام خيار IQOS Click & Collect. في حينه، ستصل على هاتفك المحمول كلمة مرور لمرّة واحدة (OTP) سيتوجب عليك تقديمها إلى موظفي المتجر لإتمام عملية الاستلام. في النهاية، سيربط موظف المتجر جهازك الذي اشتريته بحسابك على iqos.com، حتى تتمكن من الاستفادة من خدمات IQOS Care Plus، ثم يسلّمك الطلب. أثناء استلام طلبك، لا تنسَ إحضار مستند تعريف رسمي و رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة من IQOS مع رمز QR Code للطلب الخاص بك أو رقم الطلب مع رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله على حسابك على iqos.com. تجدر الإشارة إلى ضرورة استلام الطلب شخصياً وليس من خلال أي ممثل عنك.

يمكن لموظفي المتجر مساعدتك في سحب طلبك في نقطة الاستلام باستخدام رقم هاتفك المسجل (رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله في حسابك على iqos.com). عند وصولك إلى المتجر المختار، ستجد علامة واضحة تشير الى مكان IQOS Click & Collect . سيرحّب بك أحد موظفي المتجر ثم يتحقق من رقم هاتفك . يرجى الاحتفاظ بطريقة بإثبات هويتك (مستند رسمي ، مثل بطاقة الهوية السعودية / بطاقة هوية المقيم / رخصة القيادة / جواز السفر) معك للتحقق من الهوية . سيسحب الموظف بعد ذلك تفاصيل طلبك ويطلب منك التأكيد على المنتوجات التي اشتريتها باستخدام خيار IQOS Click & Collect. في حينه، ستصل على هاتفك المحمول كلمة مرور لمرّة واحدة (OTP) سيتوجب عليك تقديمها إلى موظفي المتجر لإتمام عملية الاستلام. في النهاية، سيربط موظف المتجر جهازك الذي اشتريته بحسابك على iqos.com، حتى تتمكن من الاستفادة من خدمات IQOS Care Plus، ثم يسلّمك الطلب. أثناء استلام طلبك، لا تنسَ إحضار مستند تعريف رسمي مع رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله على حسابك على iqos.com. تجدر الإشارة إلى ضرورة استلام الطلب شخصياً وليس من خلال أي ممثل عنك.

نعم، هذه خدمة تكميلية مجانية نقدمها لعملاء IQOS البالغين. يتم استلام جميع طلبات IQOS Click & Collect مجاناً.

تأكد من اصطحاب المستندات التالية عند استلام طلب IQOS Click & Collect  من المتجر:

مستند تعريف رسمي، مثل البطاقة المدنية / بطاقة هوية المقيم / رخصة القيادة / جواز السفر، بحيث يمكن التحقق من هويتك وعمرك.
رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله على حساب iqos.com الخاص بك، حيث ستتلقى على هذا الرقم رسالة تحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) أثناء تواجدك في المتجر وستقدمها إلى موظفي المتجر لإكمال عملية استلام الطلب.
تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النّصية القصيرة من IQOS أو رقم الطلب.

تجدر الإشارة إلى ضرورة استلام الطلب شخصياً وليس من خلال أي ممثل عنك.

كلا، لا يوجد حدّ أدنى مطلوب لأمر الشراء ليكون خيار IQOS Click & Collect متاحاً عندما تتسوق على iqos.com. ومع ذلك، لا تدخُل جميع منتجات IQOS في هذا الخيار لأننا حالياً في مرحلة اختبار هذه الخدمة من خلال مجموعة منتجات محدّدة مسبقًا. إذا قام عملاء IQOS البالغين بمراجعتنا وطالبوا بإدراج المزيد من منتجات IQOS ضمن هذه الخدمة، فسنبذل قصارى جهدنا لتوسيع التشكيلة وفقاً لذلك.

بما أننا نختبر هذه الخدمة حالياً مع عملاء IQOS البالغين، فقد قمنا باختيار تشكيلة محددة من منتجات IQOS لإدراجها في خدمة IQOS Click & Collect، وليس المجموعة الشاملة.


ومع ذلك، تأكدّ أننا حريصون على إدراج مجموعة جيدة من خيارات منتجات  IQOS على الشكل التالي:


نظام IQOS 3 DUO باللون الأزرق السماوي

نظام IQOS 3 DUO باللون الذهبي اللامع

نظام IQOS 3 DUO باللون الرمادي المخملي

نظام IQOS 3 DUO باللون الأبيض الدافئ


إذا كنت ترغب في طلب منتجات IQOS أخرى غير تلك المتوفرة في خيار IQOS Click & Collect، فيمكنك دائماً اختيار توصيلها إلى عنوان من اختيارك عند دفع الحساب ووفقاً لعملية الشحن العادية

كلا، تتم معالجة طلبك بالكامل. يجب عليك اختيار إحدى الطريقتين لاستلامه عند التسديد وإكمال الطلب:
(1) إما التسليم إلى عنوان من اختيارك،
(2) أو الاستلام في المتجر الذي تختاره من بين عددٍ من المتاجر المحددة مسبقاً.

عندما تتسوق على iqos.com، يُعرض عليك خيار IQOS Click & Collect عند التسديد والمغادرة، كما يطلب منك تحديد متجر من اختيارك من بين الخيارات الثلاثة أدناه:


سيتي سنتر - الدسمة

سيتي سنتر - الشويخ

سيتي سنتر - الفحيحيل


سنضيف المزيد من المواقع إلى شبكة خدمة IQOS Click & Collect في المستقبل - يرجى متابعة أخبارنا.

يمكنك استلام طلبك في أي وقت خلال ساعات عمل المتجر المحدّد. يبقى الطلب صالح لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء.

تبقى طلبات IQOS Click & Collect صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء. إذا لم تستلم طلبك خلال هذه الفترة، يعتبر الطلب ملغى وتسترد أموالك وفقاً لذلك.

إذا لم تتمكن من استلام طلبك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، يُلغى طلبك تلقائياً وتستردّ أموالك وفقاً لذلك. تطبّقم الشروط والأحكام.

للأسف، لا يمكنك تعديل طلبك في هذه المرحلة. ولكن إذا غيرت رأيك بشأن الشراء، يمكنك بسهولة إلغاء طلبك على iqos.com أو في المتجر وتقديم طلب جديد. تُطبّق شروط وأحكام الاسترداد إذا اخترت إلغاء الطلب.

هناك طريقتان لإلغاء طلبك IQOS Click & Collect:


اتصل بفريق خدمة IQOS Care على الرقم 22205547 وسيقدمون لك المساعدة.


في المتجر المحدّد، يمكن لبائع التجزئة مساعدتك في إلغاء الطلب. أبلغ موظف المتجر برغبتك وبناءً عليه يبدأ عملية الإلغاء. بمجرد بدء الإلغاء، يتم إرسال رسالة فيها كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) تلقائاً إلى هاتفك المحمول ويُطلب منك إطلاع موظف المتجر على كلمة المرور هذه للتأكيد النهائي. تجدر الإشارة إلى أن الإلغاء تلقائي، إذا لم تستلم الطلب خلال 7 أيام. تُطبّق شروط وأحكام الاسترداد.

كلا، يمكن لعملاء IQOS البالغين فقط تقديم طلب IQOS Click & Collect عند التسوق عبر الإنترنت على iqos.com، من خلال تحديد هذا الخيار عند السداد وإكمال الطلب.

كلا للأسف. يمكن فقط لعميل IQOS البالغ الذي اشترى منتجات IQOS عبر الإنترنت على iqos.com زيارة المتجر المحدد واستلام الطلب. بالنسبة للاستلام في المتجر، يرجى الاحتفاظ بطريقة بإثبات هويتك (مستند رسمي ، مثل البطاقة المدنية / بطاقة هوية المقيم / رخصة القيادة / جواز السفر) معك للتحقق من هويتك و عمرك.

سيتم إرسال الفاتورة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل خلال 24 ساعة من استلام طلبك. إذا لم تستلم الفاتورة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، فيرجى الاتصال بفريق IQOS عمل للحصول على المساعدة.

في الوقت الحالي، لا يمكننا إعادة توجيه طلبك إلى خدمة التوصيل عبر البريد السريع. ولكن، يمكنك إلغاء طلب IQOS Click & Collect الحالي ووضع طلب جديد على iqos.com، حيث يمكنك اختيار خدمة التوصيل إلى عنوانك عبر البريد السريع عند التسديد. تجدر الإشارة، إلى أننا لا نضمن توفر منتجات IQOS ذاتها التي اخترتها لطلبك الجديد، لذا يرجى التحقق من توفرها على iqos.com قبل متابعة الإلغاء. لإلغاء طلب IQOS Click & Collect، يمكنك استخدام أحد خياري الإلغاء المذكورَين في الأسئلة الشائعة أعلاه. تُطبّق شروط وأحكام الاسترداد إذا تابعت إلغاء الطلب.

سيتم تمكين تحديد الموقع لمساعدتك في التعرف على متاجر IQOS Click & Collect الأقرب لموقعك. يمكنك اختيار عدم تمكين هذا الخيار. تجدر الإشارة إلى أنه في هذه الحالة، لن تظهر قائمة متاجر IQOS Click & Collect الأقرب إليك.

للأسف، هذا غير ممكن. تعتبر متاجر IQOS Click & Collect بمثابة نقاط تجميع للطلبات المقدمة وليس لها الصلاحية لتعديل الطلب. لإجراء أي تعديل على طلبك، يجب تقديم طلب جديد وإلغاء الطلب الحالي. تجدر الإشارة، إلى أننا لا نضمن توفر منتجات IQOS ذاتها التي اخترتها لطلبك الجديد، لذا يرجى التحقق من توفرها على iqos.com قبل الإلغاء.

إذا كنت ترغب في طلب منتجات أعواد التبغ HEETS أو IQOS التي لا تدخل حالياً في خيار IQOS Click & Collect، يمكنك دائماً اختيار توصيلها إلى عنوان من اختيارك أثناء التسديد.

حيث أننا في مرحلة اختبار هذه الخدمة حالياً مع عملاء IQOS البالغين، قمنا بإدراج تشكيلة محدّدة مسبقًا من منتجات IQOS في خيار IQOS Click & Collect وليس المجموعة كاملة. وهي على الشكل التالي:


نظام IQOS 3 DUO باللون الأزرق السماوي

نظام IQOS 3 DUO باللون الذهبي اللامع

نظام IQOS 3 DUO باللون الرمادي المخملي

نظام IQOS 3 DUO باللون الأبيض الدافئ


إذا كان طلبك لا يشمل منتجات IQOS المذكورة سابقاً، فلن يكون خيار IQOS Click & Collect IQOS متوفراً.  إذا كنت ترغب في طلب منتجات IQOS أخرى غير تلك المتوفرة في خيار IQOS Click & Collect من IQOS، فيمكنك دائمًا اختيار توصيلها إلى عنوان من اختيارك عند دفع الحساب ووفقاً لعملية الشحن العادية.

خدمة IQOS Click & Collect التي يقدمها موقعنا iqos.com متوفرة في المتاجر التالية:

سيتي سنتر - الدسمة

سيتي سنتر - الشويخ

سيتي سنتر - الفحيحيل

سنضيف المزيد من المواقع إلى شبكة خدمة IQOS Click & Collect  في المستقبل - يرجى متابعة أخبارنا.

بالطبع. يتم استلام جميع الأجهزة المرتجعة من موقعك بواسطة خدمة البريد الشريكة. يشترط إرجاع الأجهزة في العبوة الأصلية بدون فتحها. بمجرد استلام الجهاز والتحقق من اكتماله، تُطبّق شروط وأحكام الاسترداد. 

الدعم والعناية

سيستغرق جهازك البديل ما يصل إلى 3 أيام عمل إذا طلبت توصيله إلى عنوان منزلك في الكويت.

إنها أداة عبر الإنترنت تتوفر على iqos.com تتيح لك استكشاف أخطاء جهاز IQOS الخاص بك وإصلاحها بسرعة إذا كنت تواجه مشكلات. تسمح لك الأداة بالحصول على تشخيص فوري للمشكلة متبوعاً بإرشادات لما يجب القيام به بعد ذلك. ستمنحك الإجابات التي تحتاجها بوقت قصير عندما يتعلق الأمر بإصلاح جهازك أو إخطارك بما إذا كنت مؤهلاً لاستبدال الجهاز عبر خدمة البريد السريع أو الاستلام من أحد متاجر شركاء IQOS Click & Collect.

في حالة تلف جهازIQOS الخاص بك عن طريق الخطأ، يمكنك زيارة أحد المتاجر الشريكة لـ IQOS المذكورة أدناه لإجراء التشخيص الرقمي لاستلام جهازك البديل* على الفور، إذا كنت مؤهلًا لذلك.

مركز سلطان السالمية
مركز سلطان شرق
مركز سلطان بوليفارد
مركز سلطان الكوت
مركز سلطان الشويخ


يمكنك العثور على الموقع بالتحديد من خلال أداة تحديد موقع المتجر.
الشروط والأحكام..

نعم، يمكنك استبدال جهازك في أحد متاجر شركاء IQOS Click & Collect باتباع بعض الخطوات البسيطة.


• سجل الدخول على iqos.com
• اذهب إلى حسابك واختر "أجهزتي" في القائمة على اليسار.
• حدد الجزء المسجل من جهاز IQOS (الحامل أو الشاحن) الذي يوجد فيه مشكلة وانقر على "تشخيص مشكلة".
• اتبع الخطوات لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. ستتمكن إما من إصلاح المشكلة على الفور أو يتم إخطارك بأنك مؤهل لاستبدال الجهاز.
• في حال كنت مؤهلاً لاستبدال الجهاز (الحامل أو الشاحن)، سيُطلب منك اختيار الطريقة المفضلة لديك. ضمن "طريقة الشحن وتقديم الطلب"، يمكنك تحديد خيار Click & Collect ثم اختيار أحد متاجر شركاء IQOS Click & Collect حيث يمكنك أخذ جهازك لاستبداله هناك.

نعم، يتوفر خط المساعدة الدولي للدعم لدينا لدعمك سواء كنت في عطلة أو في رحلة عمل. إذا واجهتك أي مشكلات مع جهاز IQOS الخاص بك في بلد يتوفر فيه هذا الجهاز، فيمكن لخط المساعدة الرد على أسئلتك أو مساعدتك في إصلاح جهازك أو توجيهك إلى أقرب متجر IQOS للحصول على مزيد من الدعم 1.

1 قد تختلف خيارات الخدمة واستجابتها وأوقات التسليم وتوافر جهاز IQOS ومكوناته وفقاً للبلد.

السعر الجديد لجهاز IQOS 3 DUO

سعر البيع الجديد الموصى به لجهاز IQOS 3 DUO هو 25 د.ك.

طموحنا هو مساعدة كل مدخن بالغ لن يقلع عن التدخين في الإنتقال إلى بديل أفضل للسجائر، وهذه إحدى طرقنا لتقريب IQOS منهم. هذا هو السبب في أن سعر البيع الموصى به لجهاز IQOS 3 DUO هو الآن 25 د.ك.، بدلاً من 40 د.ك.
معلومة هامّة: جهاز IQOS غير خالٍ من المخاطر.

نعم، هذا سعر جديد دائم، وليس عرضاً لفترة محدودة. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات في الأسعار في المستقبل بشكل منفصل.

لا يؤثر تغيير السعر على جودة أو أداء جهاز IQOS. يتم تصنيع أجهزة IQOS في منشآت عالمية المستوى دون المساومة على الجودة.

حامل IQOS و شاحن جيب IQOS 3 DUO غير متوفرين كمنتجات فردية للبيع حالياً حتى إشعار آخر. سيتم الإعلان عن أسعار البيع الموصى بها الجديدة عندما تتوفّر المنتجات.

لا، يبقى سعر البيع الموصى به لعبوة HEETS SELECTION عند 1.000 د.ك. و 1.100 د.ك. لعبوة HEETS DIMENSIONS .

نعم، لا يوجد تغيير على الإطلاق في خدمات رعاية العملاء من IQOS. مع خدمة الاستبدال السريع التي نقدمها، لن تضطر إلى الانتظار طويلاً حتى يتم تسليم جهاز جديد إليك.
تحقق من الشروط والأحكام هنا.

تحديث البرنامج

يعمل آخر تحديث للبرنامج على تحسين استقرار عمل جهاز IQOS ويضمن أفضل أداء ممكن. لتحقيق أفضل أداء لأجهزة IQOS، يوصى بتحديث برنامج IQOS بشكل مستمر.

يساعد تحديث البرنامج في الحفاظ على كفاءة جهازك قدر الإمكان وتدعم زيادة عمر الجهاز واستخدامه. ومع ذلك، فإن تأثير تحديث البرنامج الجديد على عمر البطارية يعتمد على عدة عوامل بما في ذلك كيفية استخدامه وإعدادات جهازك وعمر البطارية والظروف البيئية.
لتحديث البرنامج، تفضل بزيارة أي متجر يقوم ببيع أجهزة IQOS في مدينتك والذي يوفر هذه الخدمة. اطّلع على قائمة المتاجر هنا.

لن يتم جمع أي معلومات سوى الرقم التقني للجهاز. نقوم فقط بتخزين سجل بأنه قد تم تحديث جهازك بآخر تحديث للبرنامج.

من المستحيل التنبؤ بكل سيناريو والتحديات المستقبلية المحتملة. كما هو الحال في العديد من الأجهزة الإلكترونية، يُعد تحديث البرنامج جزءا طبيعيا من الحفاظ على وظائف الإلكترونيات أو تحسينها.

نعم، نقترح بأن تُوصي أصدقائك البالغين مستخدمي IQOS بالتحقق من التحديثات للبرامج وتحديث أجهزة IQOS الخاصة بهم باستمرار.

لا يوجد عيب في الجهاز وتحديثات البرامج هي جزء من الصيانة الدورية للجهاز.
نحن لا نستبدل الأجهزة التي لا يوجد فيها عيوب، يغطي الضمان الخاص بنا الأجهزة التالفة من حيث المواد أو التصنيع عند استخدامها وفقاً لدليل المستخدم الخاص بكل جهاز. في هذه الحالة يمكنك استبدال الجهاز وفقاً لمطالبة ضمان صالحة.

برنامج التوصية

هو برنامج يُمكّن مستخدمي IQOS البالغين من تقديم مكافآت، والحصول عليها، من خلال إحالة أصدقائهم البالغين الذين لا يزالون يدخنون أو يستخدمون منتجات النيكوتين الأخرى، إلى IQOS.

عندما تُحيل صديق بالغ (أكبر من 21 سنة)، باعتباره مدخن حالي أو مستخدم لمنتجات النيكوتين الأخرى، سيحصل صديقك على قسيمة بقيمة 3 دينار كويتي تنطبق على أول عملية شراء لأحد أجهزة IQOS ILUMA، وستحصل على مكافأة في شكل قسيمة بقيمة 3 دينار كويتي عبر بريدك الإلكتروني المسجل (أو عن طريق الدخول إلى حسابك على iqos.com)، يمكنك استخدامها في طلبات الشراء المستقبلية وتنطبق على أجهزة IQOS ILUMA و/أو إكسسواراتها فقط.

برنامج الإحالة من IQOS مفتوح لجميع المدخنين البالغين ومستخدمي منتجات النيكوتين الأخرى المقيمين في دولة الكويت، إذا لم يسبق لهم استرداد كود الإحالة من قبل ولم يكن لديهم بالفعل جهاز IQOS مرتبط بملفهم الشخصي.

لإحالة صديق بالغ يدخن أو يستخدم منتجات النيكوتين الأخرى، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على iqos.com (أو تسجيل جهازك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل) وإرسال كود الإحالة إلى صديقك البالغ الذي يدخن أو يستخدم منتجات النيكوتين الأخرى من خلال حسابك على iqos.com عبر رسائل واتساب أو الرسائل النصية القصيرة. ومن ثم يمكنه استخدام هذا الكود للاستفادة من القسيمة بقيمة 3 دينار كويتي خلال أول عملية شراء لجهاز IQOS.

يمكن استرداد قسيمة صديقك البالغ قيمتها 3 دينار كويتي عبر الإنترنت على iqos.com أو في أحد نقاط البيع المعتمدة المختارة.

إذا قرر صديقك البالغ، الذي يدخن أو يستخدم منتجات النيكوتين الأخرى، الشراء، فستحصل أيضًا على قسيمة مكافأة بقيمة 3 دينار كويتي يمكنك استخدامها في طلبات الشراء المستقبلية على iqos.com. تذكر أنه يمكن استخدام أكواد الإحالة المتعددة في طلب شراء واحد (لأجهزة IQOS ILUMA و/أو إكسسواراتهافقط)، ما لم يكن هناك شروط وأحكام في العرض الآخر تنص على خلاف ذلك.

يمكنك إحالة حتى 10 أصدقاء بالغين (أكبر من 21 سنة) من المدخنين أو مستخدمي منتجات النيكوتين الأخرى، في برنامج الإحالة.

لا يمكنك استرداد سوى كود إحالة واحد. يقدم لك كود الإحالة هذا قسيمة بقيمة 3 دينار كويتي عند أول عملية شراء لجهاز IQOS.

قسائم الإحالة لا تُسترد على أعواد TEREA.

من المفترض أن ترى كود الإحالة في رسالة واتساب / الرسالة النصية القصيرة التي تلقيتها من صديقك البالغ الذي يستخدم IQOS، أو قد يشاركه صديقك البالغ الذي يستخدم IQOS معك شخصيًا.

يمكنك دعوة أصدقائك المدخنين البالغين بعد تسجيل جهازك. أول 10 أصدقاء بالغين يشترون جهاز IQOS مؤهلين للحصول على قسيمة شراء بقيمة 3 دينار كويتي على عملية الشراء هذه. بمجرد استخدام 10 من أصدقائك المدخنين البالغين لكود الإحالة والاستفادة من القسائم، يصبح الكود غير نشط. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة المزيد أو الاتصال بفريق IQOS إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة..

قسيمة المكافأة خاصتك سارية لمدة 60 يومًا من تاريخ استلامها.

خدمة IQOS التجريبية

توفر خدمة IQOS التجريبية فرصة تجربة جهاز IQOS بكل راحة من منزلك لمدة 14 يوم يدون إلزامية الشراء* عند نهاية الفترة التجريبية. للبدء بفترتك التجريبية يجب أن تقوم بدفع 2.4 د.ك ثمن 3 عبوات HEETS وسوف تستلم جهاز IQOS مجاناً. عند نهاية الفترة التجريبية يمكن اختيار إما شراء الجهاز بسعر 25 د.ك أو إرجاعه ببساطة عبر شركة التوصيل التي ستقوم باستلام الجهاز من موقعك بدون أي تكلفة. الأمر بسيط وبدون أي إلزامية للشراء.

كلا، ستقوم بدفع ثمن جهاز IQOS ORIGINALS ONE كاملاً (12 د.ك) إذا قررت الاحتفاظ به في نهاية الفترة التجريبية. للبدء بفترتك التجريبية يجب عليك دفع 2.4 د.ك فقط ثمن 3 عبوات HEETS المتضمنة في باقة IQOS التجريبية والمبلغ هذا غير قابل للاسترداد.

نعم، جهاز IQOS ORIGINALS ONE الذي سوف تستلمه عبر البرنامج التجريبي جديد وفي عبوته الأصلية، كما يمكنك اختيار اللون الذي يعجبك.

لا، HEETS غير قابلة للاسترداد.

1. قم بزيارة صفحة جرب IQOS هنا . وانقر فوق بدء الفترة التجريبية الخاص بي.
2. اختر لون جهاز IQOS ORIGINALS ONE الذي تود استلامه في فترتك التجريبية واضغط على "ابدأ الفترة التجريبية". اختر باقة HEETS المكونة من 3 عبوات التي تناسب ذوقك. سيتم إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك.
3. أدخل معلوماتك الشخصية وقم بالتسجيل أو تسجيل الدخول.
4. قم بإدخال معلومات الدفع والتي تشمل في هذه المرحلة بطاقات فيزا وماستر كارد فقط (سيتم خصم 2.4 د.ك ثمن 3 عبوات HEETS وهو غير قابل للاسترداد).
5. يمكنك هنا إدخال رمز التوصية إذا كنتَ تمتلكه. سيمنحك هذا خصم 3 د.ك إذا قررت شراء جهاز IQOS في نهاية الفترة التجريبية. لا تقلق، لديك أيضاً خيار إدخال الرمز عند نهاية الفترة التجريبية إذا قررت الاحتفاظ بالجهاز. IQOS.
6. عند اكتمال الطلب التجريبي وإنهاء خطواته، ستتلقى باقة IQOS التجريبية على عنوان التسليم الذي تختاره من خلال خدمة شركة الشحن لدينا.

في غضون 14 يومًا منذ بدء الفترة التجريبية من IQOS، سيتعين عليك تحديد ما إذا كنت ستحتفظ بالجهاز والإقلاع عن السجائر، أو تمديد فترة التجربة إلى 7 أيام أخرى أو إعادة الجهاز مجانًا.

لتكون مؤهلاً للمشاركة في هذا البرنامج، يجب توفر ما يلي:
• أن يكون عمرك 21 عامًا أو أكثر.
• أن تكون مستخدمًا للمنتجات المحتوية على النيكوتين و / أو مدخنًا للسجائر حاليًا.
• لم تشارك في البرنامج خلال الـ 6 أشهر الماضية.
• ألا تكون مالكًا لجهاز IQOS تم شراؤه في الكويت أو في أي مكان آخر.

يمكنك أن تقرأ عن معايير الأهلية بموجب شروط البرنامج هنا.

إنها الباقة التي ستساعدك على البدء بالفترة التجريبية مع IQOS. وهي تشمل على جهاز IOQS جديد (IQOS ORIGINALS ONE) باللون الذي تختاره، بالإضافة إلى 3 عبوات HEETS لكي تكتشف الطعمات المختلفة وإيجاد الطعم المفضل لديك. تحتوي كل عبوة من HEETS على 20 عود تبغ.

إذا لم تكن جاهزًا بعد للانتقال إلى استخدام IQOS، فلا بأس بذلك. كل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات البسيطة لإعادة باقة IQOS التجريبية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على iqos.com وانقر فوق جرب IQOS في صفحة التنقل.
2. في صفحة حالة التجربة الخاصة بك، انقر فوق إعادة الجهاز.
3. حدد سبب الإرجاع والعنوان الذي تريد من شركة الشحن استلام باقة IQOS التجريبية منه.
4. سيتم الاتصال بك من قبل مندوب الشحن لتحديد موعد مناسب لاستلام الشحنة.

يرجى تضمين المكونات التالية التي يجب إرجاعها:
•جهاز IQOS ORIGINALS ONE
• المحول الكهربائي
• كابل USB

يُرجى التأكد من إرجاع المكونات الصحيحة (شاحن جيب IQOS وحامل IQOS)، فلن نتمكن من إعادة أي مكونات غير صحيحة إليك، وسيتم تحصيل الرسوم منك. إذا تعرض جهازك للتلف، فلا يزال بإمكانك إعادته ولن يتم تحصيل رسوم منك.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد بدء عملية الإرجاع، يجب إعادة باقة IQOS التجريبية في غضون 14 يومًا، أو سيتم تحصيل الرسوم من البطاقة التي قدمت بها الطلب الأساسي.

تواصل مع فريق IQOS . عبر أي من قنوات عناية عملاء IQOS التالية إذا احتجت إلى أي مساعدة.

• فيسبوك
• تويتر
• الاتصال على: 22205547
• المحادثة المباشرة: iqos.com

سيتم خصم مبلغ 2.4 من بطاقتك عند طلب الفترة التجريبية وهو ثمن 3 عبوات HEETS المتضمنة في الباقة. وإذا لم تقم بإرجاع الجهاز عند نهاية الفترة التجريبية سيتم خصم سعر الجهاز من بطاقتك وهو 15 د.ك. لا تقلق، سنقوم بإرسال تنبيهات وبريد إلكتروني لإعلامك قبل خصم المبلغ.

لا، هذا ليس متاحًا. إذا كنت مهتمًا بتغيير مظهر جهازك IQOS، فنحن نقدم مجموعة كبيرة من ملحقات لتخصيص جهازك، بحيث يكون فريدًا بالنسبة لك. تحقق من مجموعة إكسسوارات IQOS هنا.

لدفع رسوم HEETS المضمنة في باقة IQOS التجريبية، يمكنك حاليًا استخدام بطاقات ائتمان Visa أو Mastercard الخاصة بك فقط. إذا قررت الاحتفاظ بجهاز IQOS بعد فترة التجربة، فسيكون لديك خيار شرائه باستخدام أي بطاقة عند الخروج، بما في ذلك KNET.

نعم يمكنك ذلك في نهاية فترة التجربة وإذا اخترت الاحتفاظ بجهازك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على iqos.com وانقر فوق جرب IQOS في صفحة التنقل.
2. في صفحة حالة التجربة الخاصة بك، انقر فوق الاحتفاظ بالجهاز.
3. اختر بطاقة الائتمان التي تم استخدامها مسبقًا في طلبك الأساسيي أو قم بتغييرها إلى بطاقة أخرى من اختيارك وفقًا لتفضيلاتك.

إذا اخترتَ إرجاع IQOS فيتوجب عليك القيام بطلب إرجاع على iqos.com خلال 21 يوم من تاريخ استلام الباقة التجريبية. سنتأكد من أن نرسل لك تنبيهات بخصوص ذلك. إذا لم يتم إرجاع الباقة خلال الوقت المحدد فسيتم خصم ثمن الجهاز من بطاقتك وهو 12 د.ك. للمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بنا عبر أحد القنوات التالية:

• فيسبوك
• تويتر
• الاتصال على: 22205547
• المحادثة المباشرة: iqos.com

تسليم وإرجاع باقة IQOS التجريبية مجاني.

IQOS Originals

لقد قررنا تغيير الاسم لأنه مناسب أكثر لأجهزة IQOS.

• ORIGINAL، لأنه يقدم نفس الطعم الحقيقي للتبغ لشعور مُرضي.

• ORIGINAL، لأنه يتمتع بنفس تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControlTM المجربة والموثوقة، مع شفرة من السيراميك، تجعل من أجهزة IQOS رقم 1 في منتجات تسخين التبغ، والخيار المفضل لدي 13.5 مليون مدخن بالغ في جميع أنحاء العالم**.

ملاحظة تخص الأسواق:

*تقدير عالمي لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لإجمالي المبيعات في السوق لفئة التبغ المسخن.

**المصدر: التقديرات أو الحسابات المالية لشركة فيليب موريس إنترناشونال (باستثناء روسيا وأوكرانيا) وفِرَق المستخدمين لجهاز IQOS وأبحاث سوق شركة فيليب موريس إنترناشونال.

وفقاً لبيانات مارس 2022. **مستخدمو IQOS الذين أقلعوا نهائيّاً عن التدخين والذين يستخدمون أعواد التبغ HeatSticks لشركة فيليب موريس إنترناشيونال لأكثر من 70% من استهلاكهم للتبغ المُسخّن خلال الأيام السبعة المنصرمة.

جهاز IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل وبحجم مناسب، يمكن حمله بسهولة في الجيب، يمنحك طعم التبغ الحقيقي من خلال عدد تجارب تصل إلى 20 تجربة باستخدام الشحن الكامل للجهاز وهو ما يتضمن 3 استخدامات متتالية.

يعمل هذا الشكل البسيط والتصميم الأيقوني باستخدام تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControlTM  شفرة سيراميك مسطحة وعريضة، وفريدة تضم مسارات بلاتينية وذهبية. يؤدي هذا إلى تسخين التبغ على النحو الأمثل من الداخل، مما ينتج عنه إطلاق طعم التبغ الحقيقي والشعور بالرضا المحاكي لتدخين السجائر.

يتوفر جهاز IQOS ORIGINALS ONE في أربعة ألوان زاهية: قرمزي وفضي وتركواز ورمادي.

IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهاز IQOS 3 DUO.

جهاز IQOS ORIGINALS DUO سهل الاستخدام ويشبه الجهاز السابق، كما يوفر نفس طعم التبغ الحقيقي، لكن مع ألوان وإكسسوارات جديدة.

• تتوفر أجهزة IQOS ORIGINALS DUO وORIGINALS ONE في أربعة ألوان زاهية: قرمزي وفضي وتركواز ورمادي.

• يستخدم كلا الجهازين تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControl technologyTM  وشفرة السيراميك الفريدة التي تسخن التبغ من الداخل.

• تدخل هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في عود التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها الواسع التبغ على النحو الأمثل ويقوم بتسخينه، ليمنحك نفس شعور تدخين السجائر.

• جهاز IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل خفيف الوزن يمكن حمله بسهولة في الجيب، يمنحك عدد تجارب يصل إلى 20 تجربة عند الشحن الكامل للجهاز وهو ما يتضمن 3 استخدامات متتالية.

• IQOS ORIGINALS DUO هو الاسم الجديد لجهازIQOS 3 DUO.

• يحمل شاحن الجيب أخف وأصغر حامل لدينا، والذي يمنحك عدد تجارب يصل إلى 20 تجربة عند الشحن الكامل للجهاز وهو ما يتضمن استخدامين متتاليين.

• لديك المئات من خيارات التخصيص لجهاز IQOS ORIGINALS DUO من خلال مجموعة من الإكسسوارات التي توفر ألوانًا عديدة للأغطية والأبواب والأغلفة.

• هذا إلى جانب أداة التنظيف المزدوجة التي بإمكانها تنظيف الجزء حول الشفرة في جهاز IQOS ORIGINALS بطريقة أكثر فعالية.

• يوفر لك الجهازان طعم التبغ الحقيقي.

• تُستخدم تكنولوجيا التحكم الحراري HeatControl technologyTM  وشفرة السيراميك الفريدة التي تسخن التبغ من الداخل في الجهازين.

• تكمن الاختلافات الرئيسية في شكل وعدد الاستخدامات المتتالية. IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل متعدد الاستخدامات، يمنحك 3 استخدامات متتالية، بينما يتضمن جهاز IQOS ORIGINALS DUO حامل وشاحن جيب يمنحك استخدامين متتاليين.

• يمكن تخصيص الجهازين باستخدام الإكسسوارات ويوفر جهاز IQOS ORIGINALS DUO مجموعة كبيرة من خيارات الألوان للأبواب والأغطية.

تحتوي أجهزة IQOS ORIGINALS على تكنولوجيا التحكم الحراري الحاصلة على براءة اختراع، التي تستخدم الشفرة الفريدة المصنوعة من السيراميك لتسخين التبغ من الداخل.

تدخل هذه الشفرة ذات المسارات البلاتينية والذهبية في عود التبغ HEETS بحيث يلامس سطحها الواسع التبغ على النحو الأمثل ويقوم بتسخينه في درجة حرارة تقل عن درجة الاحتراق. وهو ما يوفر الطعم الحقيقي للتبغ، ويمنحك نفس الشعور المُرضي لتدخين السجائر دون دخان أو رماد.

بينما تستخدم أجهزة IQOS ILUMA وIQOS ORIGINALS تكنولوجيا مختلفة، يقوم كل جهاز بتسخين التبغ من الداخل دون حرقه، للحصول على طعم التبغ الحقيقي وتوفير نفس الشعور الذي يشعر به المدخنون البالغون عند تدخين السجائر.

IQOS ORIGINALS ONE هو جهاز متكامل يوفر عدد تجارب يصل إلى 20 تجربة ويتضمن 3 استخدامات متتالية عند الشحن الكامل، بينما يمنحك جهاز IQOS ORIGINALS DUO عدد تجارب يصل أيضًا إلى 20 تجربة عند شحنه بالكامل كما يتميز بإكسسوارات أكثر لإضفاء الطابع الشخصي على جهازك.

يمكنك إضفاء الطابع الشخصي على جهازك عن طريق اختيار إكسسوارات مصممة خصيصًا لكل من جهازي ORIGINALS DUO وORIGINALS ONE.

بالنسبة لجهازك IQOS ORIGINALS ONE، نقدم لك مجموعة حصرية من 4 أغطية جديدة من السيليكون، متوفرة بخيارات ألوان رمادي وتركواز وقرمزي.

ولتنظيف أكثر فعالية، يمكنك استخدام أداة التنظيف المزدوجة للوصول إلى تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها حول قاعدة الشفرة المصنوعة من السيراميك.

لا تنسى أن إكسسوارات مجموعة IQOS 3 تتوافق أيضًا مع IQOS ORIGINALS DUO.

صُممت أجهزة IQOS ORIGINALS لتعمل حصريًا مع أعواد التبغ HEETS. حيث تقوم الشفرة المسطحة والعريضة المصنوعة من السيراميك، الموجودة في الأجهزة بتسخين التبغ الذي يطلق بخار التبغ على النحو الأمثل لمنحك تجربة تشبه السجائر.

يمكنك التعرف على مجموعة أعواد التبغ HEETS واختيار ما يناسب ذوقك الشخصي منها.

يتوفر جهاز IQOS ORIGINALS في أربعة ألوان زاهية: فضي، ورمادي وقرمزي، وتركواز.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر خانة. ويظهر هذا الرمز على جانب الحامل.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE: الرقم التسلسلي لجهازك هو رمز يتألف من أربعة عشر خانة. ويظهر هذا الرمز على السطح الخارجي لحجرة التسخين أسفل غطاء جهازك .

نوصي بشحن جهازك IQOS ORIGINALS الجديد بالكامل بمحول الطاقة قبل استخدامه (120 دقيقة لجهازIQOS ORIGINALS DUO و90 دقيقة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE). بمجرد الشحن بالكامل، اضغط على زر الطاقة لمدة 4 ثوانٍ. ثم أدخل عود التبغ HEETS، وقم بالتسخين المسبق (20 ثانية) وبمجرد أن يصدر جهازك اهتزازًا، يمكنك استخدامه.

للتحقق من مستوى شحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE، اضغط لفترة وجيزة على الزر الموجود على الجهاز، ثم اتركه (لأقل من ثانية واحدة). يشير عدد الأضواء التي تومض إلى مستوى الشحن التقريبي في بطارية الجهاز، حيث تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحن جهاز IQOS ORIGINALS.

• بالنسبة للحامل: اضغط على الزر واتركه للتحقق من حالة شحن البطارية. يشير ضوءان إلى أن الحامل جاهز لاستخدامين؛ بينما يشير ضوء واحد إلى استخدام واحد، ويشير عدم وجود أي أضواء إلى أنه يجب شحن الجهاز. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الحامل على شاحن الجيب، عن طريق إدخال الحامل في الاتجاه الصحيح لأعلى، ثم الضغط على زر شاحن الجيب وتركه. يشير ضوءان إلى أن الحامل جاهز لاستخدامين؛ بينما يشير ضوء واحد إلى استخدام واحد، ويشير عدم وجود أي أضواء إلى أنه يجب شحن الجهاز. يمكن شحن الحامل حتى 20 مرة باستخدام شاحن الجيب المشحون بالكامل.

• بالنسبة لشاحن الجيب: للتحقق من مستوى شحن شاحن الجيب، اضغط على زر شاحن الجيب واتركه، سيومض زر حالة الشحن لمدة 3 ثواني ليشير إلى حالة البطارية. تشير 4 أضواء إلى أن شاحن الجيب مشحون بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى الحاجة إلى الشحن. على الرغم من أن شاحن الجيب لا يحتاج إلى شحن كامل للعمل، فإننا نوصي بشحنه بالكامل قبل استخدامه لأول مرة.

تشير الأضواء البيضاء الموجودة على الحامل أو شاحن الجيب إلى أن جهاز IQOS ORIGINALS DUO يقوم بعمليات مختلفة بما في ذلك الشحن وإعادة الضبط وحالة الاستعداد للاستخدام وحالة الشحن الكامل أو أن شاحن الجيب خارج نطاق درجة الحرارة وما إلى ذلك. وتشير الأضواء الحمراء في شاحن الجيب إلى حدوث خطأ في الجهاز، وأن هناك ضرورة لإعادة ضبطه أو إلى وجود خلل في الحامل، أو كسر في الشفرة، أو أن الجهاز خارج نطاق درجة حرارة التشغيل وما إلى ذلك.

عندما يومض ضوء جهاز IQOS ORIGINALS ONE باللون الأصفر، فهذا يعني أن البطارية قد نفدت ويجب عليك شحنها. ويشير الضوء الأحمر إلى وجود خطأ في الجهاز مما يستلزم إعادة ضبطه. عندما يومض الضوء الأبيض مرتين، فإن ذلك يعني أن جهاز IQOS ORIGINALS ONE خارج نطاق درجة الحرارة اللازمة للتشغيل، ويجب العودة لدرجة الحرارة العادية.

• عندما يومض الضوء في جهاز IQOS ORIGINALS ONE باللون الأحمر، يرجى إعادة ضبط الجهاز. وعندما يومض باللون الأصفر، فهذا يعني أن البطارية قد نفدت ويجب شحنها. وإذا ومض باللون الأبيض مرتين، يجب عليك إعادة الجهاز لدرجة الحرارة العادية لتستمر في استخدامه.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، يشير الضوء الأحمر على الحامل إلى نفاد شحن الحامل، أو وجود عطل أو شفرة مكسورة. إذا كان الضوء السفلي في شاحن الجيب يومض باللون الأحمر، فيجب أن تقوم بإعادة ضبط الجهاز.

من السهل التحقق من ذلك.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO:

اضغط ضغطة قصيرة (أقل من ثانية) على زر الجهاز واتركه. يشير عدد أضواء التي تومض إلى مستوى الشحن التقريبي في بطارية الجهاز حيث تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحن جهازك.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO:

اضغط على زر شاحن الجيب واتركه. سيومض ضوء شاحن الجيب لمدة 3 ثواني ليشير إلى حالة البطارية؛ حيث تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحنه.

يمكنك التحقق من ذلك إما من الحامل نفسه أو شاحن الجيب. في جميع الأحوال، يمكنك الضغط على الزر وتركه (على شاحن الحامل/الجيب).

في كلتا الحالتين، يشير ضوءان باللون الأبيض إلى أن الحامل تبقى له استخدامان، ويشير ضوء أبيض واحد إلى تبقي استخدام واحد، وعدم وجود ضوء يشير إلى نفاذ بطارية الحامل.

يمكنك استخدام محول طاقة التيار المتردد لأجهزة IQOS من أي إصدار سابق، لشحن جهازك IQOS ORIGINALS. لكن يرجى استخدام الكابل الصحيح مع مراعاة أنه يعود إلى جهاز قديم.

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، يمكنك فقط استخدام كابل IQOS Multi USB بما أنه يحتوي أيضًا على منفذ USB من النوع C.

بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، فإن كابلات USB من IQOS 2.4 / 2.4+ غير متوافقة لأنها كابلات USB A - micro-USB.

ليس هناك حاجة لذلك، لأن جميع أجهزة IQOS ORIGINALS تُباع مع محول طاقة تيار متردد خاص بها وكابل شحن مخصص.

يمكنك استخدام محول طاقة التيار المتردد لأجهزة IQOS من أي إصدار سابق، لشحن جهازك IQOS ORIGINALS.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، تأكد من استخدام كابل شحن USB A إلى USB C المرفق بجهازك. ويمكن أيضًا استخدام كابل IQOS MULTI USB لأنه يحتوي أيضًا على منفذ USB من النوع C.

• بالنسبة إلى ORIGINALS DUO، تأكد من استخدام كابل USB - C إلى USB - C المرفق بجهازك، بينما لا تتوافق كابلات USB من IQOS 2.4 / 2.4P، لأنها كابلات USB A - micro-USB.

يجب حفظ جهاز IQOS ORIGINALS في مكان جاف وجيد التهوية والاحتفاظ به في نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية - 40 درجة مئوية). واحرص على عدم تعريضه للحرارة أو الرطوبة الزائدة. إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS لفترة من الوقت، فتأكد أولاً من وجوده ضمن نطاق درجة حرارة التشغيل، ثم حاول شحنه بالكامل قبل استخدامه.

إذا لم تستخدم جهاز IQOS ORIGINALS لفترة طويلة، يرجى شحنه أولاً قبل استخدامه. كما يرجى التأكد من عدم وجود أي ضرر ظاهر أو رطوبة قبل استخدامه. وفي حال لاحظت وجود خلل أثناء استخدام المنتج، يرجى التوقف عن استخدام الجهاز.

عندما تبدأ في شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام، أي عندما ينفد شحن البطارية تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، لكن لا تقلق لأن هذا أمر طبيعي.

إذا كنت بحاجة إلى دعم أثناء سفرك، فيمكن لبرنامج المساعدة الدولية الخاص بنا مساعدتك

(قد يتم تطبيق رسوم في بعض المواقع). متوفر حصريًا لمستخدمي IQOS المسجلين، يمكن لخبرائنا المساعدة من خلال حل المشكلات واستبدال جهازك أثناء تواجدك بالخارج، إذا لزم الأمر.

يمكنك معرفة المزيد، قبل السفر، عن برنامج المساعدة الدولية على الرابط

تحقق أولًا من عدم وجود ضرر ملحوظ في جهازك - إذا كان هناك ضرر، يرجى عدم شحن الجهاز. تحقق بعد ذلك من وجود أي إضاءة باللون الأحمر. حيث يشير الضوء الأحمر إلى وجود خطأ في الجهاز - عند وجود أي ضوء أحمر، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في دليل المستخدم فيما يخص رسائل وجود خطأ ما.

بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO، يُرجى التأكد من إدخال الحامل في الاتجاه الصحيح لأعلى - وإلا فلن يتم شحنه.

عندما تبدأ في شحن البطارية بعد فترة طويلة من عدم الاستخدام، أي عندما ينفد شحن البطارية تمامًا، قد لا تظهر أضواء الشحن لمدة تصل إلى 15 دقيقة، هذا أمر طبيعي. إذا لم يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS بعد ذلك، فيرجى الاتصال بنا.

إذا لم يكن جهاز IQOS ORIGINALS يعمل بشكل جيد، فقد حان الوقت لتنظيفه. يمكن أن يكون استخدام أداة التنظيف المزدوجة حلاً سريعًا وسهلاً.

يمكنك البدء بإزالة بقايا التبغ بلطف من حول الشفرة في غرفة التسخين، وكذلك داخل الغطاء.

ننصح بتنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بعد الانتهاء من كل عبوة أعواد تبغ HEETS.

باستخدام أداة التنظيف المزدوجة، أصبح تنظيف جهازIQOS ORIGINALS والعناية به أسهل من أي وقت مضى، مع إمكانية إزالة البقايا من تلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها بفضل تصميم الأداة المبتكر. ويستغرق الأمر فقط دقيقة لتنظيفه.

شرح وافي لطريقة تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS قبل بدء التنظيف، يجب التأكد أن الجهاز قد برد تمامًا من آخر استخدام، وأن أداة التنظيف في حالة جيدة.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، افتح غطاء الجهاز لبدء تنظيف حجرة التسخين.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، انزع الغطاء عن الحامل وامسكه مقلوبًا واضغط برفق لإخراج أي بقايا تبغ.

• بالنسبة لكلا الجهازين، افتح بعد ذلك وأدخل الأداة العلوية في غرفة التسخين دون أن تثنيها، حتى تلامس الجزء السفلي من حجرة التسخين، وأدرها 3 مرات قبل إزالتها (دون أن تثنيها).

• إذا كنت تقوم بتنظيف الشفرة، بدل الأطراف على أداة التنظيف، وقم بمحاذاة حجرة التسخين بعناية وأدخل الأداة.

• حرك بطريقة دائرية ثلاث مرات لتنظيف الشفرة برفق. ثم انفض الجهاز لتفريغ أي بقايا تبغ.

• يمكنك أيضًا استخدام أعواد التنظيف للانتهاء من تنظيف الجزء السفلي من الحجرة دون لمس الشفرة.

يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام، بعد الانتهاء من كل عبوة أعواد تبغ.

يساعدك التنظيف المنتظم على ضمان الطعم الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية. يستغرق الأمر دقيقة واحدة فقط. وبالطبع، يمكنك تنظيف الجهاز بشكل متكرر.

فقط تأكد من استخدام المنتجات المخصصة لتنظيف أجهزة IQOS عند تنظيف IQOS ORIGINALS.

• للحصول على أفضل النتائج لإزالة التبغ من جهاز IQOS ORIGINALS، اتركه يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل التنظيف. وابدأ بنفض الجهاز بلطف على سطح صلب للتأكد من عدم وجود انسداد.

• استخدم أداة التنظيف المزدوجة لإزالة أي بقايا برفق من حول قاعدة الشفرة وبقية حجرة التسخين، باستخدام أعواد التنظيف لإزالة القطع الأخرى من بقايا التبغ إذا لزم الأمر.

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى موقع iqos.com الإلكتروني، ومشاهدة الفيديو القصير الذي يوضح طريقة التنظيف الموصى بها

• يجب تنظيف جهاز IQOS ORIGINALS بانتظام بعد كل استخدام لعبوة أعواد تبغ، لضمان الطعم الذي تريده والحفاظ على جهازك في حالة مثالية.

• للحصول على أفضل نتائج، دع جهاز IQOS ORIGINALS يبرد لمدة 30 ثانية على الأقل قبل استخدام أداة التنظيف المزدوجة لإزالة البقايا من داخل حجرة التسخين إلى خارجها، بما في ذلك حول قاعدة شفرة السيراميك.

• يمكن الاستعانة بأعواد التنظيف الخاصة بنا لتنظيف أي من الجهازين.

• بالنسبة إلى IQOS ORIGINALS DUO، يمكنك أيضًا استخدام أداة التنظيف المزدوجة لتنظيف الغطاء بالإضافة إلى نقاط التلامس الدائرية الموجودة على الحامل وعلى شاحن الجيب.

• بالتأكيد، يمكنك التنظيف بشكل متكرر إذا كنت ترغب في ذلك، ولكن يُرجى التأكد من استخدام أدوات التنظيف الخاصة بأجهزة IQOS فقط لتنظيف جهاز (أجهزة) IQOS ORIGINALS وتجنب استخدام منتجات التنظيف المنزلية.

يعد تحديث البرامج الثابتة على أجهزة IQOS ORIGINALS أمرًا بسيطًا ويختلف قليلاً حسب الجهاز الذي تقوم بتحديثه.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، أول خطوة هي توصيل الجهاز بكابل USB.

• ثم إذا كنت تستخدم تطبيق أندرويد أو سطح المكتب، انقر فوق علامة التبويب "الأجهزة"، وتحقق أولاً من توفر إصدار برنامج ثابت جديد. ثم انقر على "تحديث البرامج الثابتة" واتبع التعليمات التي تظهر.

• إذا كنت تقوم بتحديث البرنامج الثابت في متصفح الويب الخاص بك: تحقق أولاً في صفحة إعدادات الجهاز إذا كان تحديث البرنامج الثابت متاحًا. ثم انقر على "تحديث البرامج الثابتة" واتبع التعليمات التي تظهر أو قم بزيارة : الرابط التالي

أثناء تحديث البرنامج الثابت لجهاز IQOS ORIGINALS، يمر الجهاز بمراحل مختلفة ويعاد ضبطه مع تقدم التحديث. هذا أمر طبيعي.

من السهل تسجيل جهازك IQOS ORIGINALS. ببساطة قم بمسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على العلبة للدخول على موقع IQOS الإلكتروني حيث يمكنك تسجيل جهازك IQOS ORIGINALS.

• يظهر تلقائيًا نافذة الرقم التسلسلي للجهاز. إذا لم يظهر الرقم، يرجى التقاط صورة للملصق الموجود على الصندوق الخارجي لتسجيل الرقم التسلسلي لجهازك. املأ بعد ذلك المعلومات المطلوبة لتسجيل جهازك.

يأتي جهازك مع ضمان لمدة سنة واحدة في الكويت.

من السهل اتباع خطوات التحقق من مستوى شحن البطارية على جهاز IQOS ORIGINALS. وهناك فقط اختلافات طفيفة بين كل جهاز وآخر:

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS ONE، اضغط على الزر الموجود في منتصف جهازك لإظهار مستوى شحن البطارية. تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أن شحن البطارية أقل من 25%.

• بالنسبة لجهاز IQOS ORIGINALS DUO، اضغط على زر شاحن الجيب واتركه. يؤدي هذا إلى تشغيل زر ضوء الحالة لمدة 3 ثوانٍ. تشير 4 أضواء إلى أن البطارية مشحونة بنسبة تزيد عن 75%، بينما يشير ضوء واحد إلى أنك بحاجة إلى شحن بطارية جهازك.

خدمة الاستبدال

أنت مؤهل للمشاركة في برنامج الاستبدال إذا: (1) كنت أحد مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 21 عاماً؛ (2) كانت بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في دولة الكويت؛ و(3) كان مقر إقامتك الرئيسي في ادولة الكويت (4) كان جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.

ننصحك بالتحقق مما إذا كان الجهاز مرتبطاً بحساب قاعدة بيانات IQOS الخاص بك قبل زيارة المتجر شخصياً. من أجل راحتك، يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 22205547.

ليس مطلوباً منك امتلاك كابل الشحن أو العلبة الأصلية أو أي اكسسوارات أخرى مجانية خاصة بالجهاز للمشاركة في برنامج الاستبدال.

يتم توفير خدمة الاستبدال على موقع iqos.com، ومن خلال مركز خدمة العملاء، وفي متاجر شركاء IQOS المعتمدة في دولة الكويت. للحصول على معلومات حول القنوات التي يتوفر بها البرنامج، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء.

ننصحك بالتحقق مما إذا كان الجهاز مرتبطاً بحساب قاعدة بيانات IQOS الخاص بك قبل زيارة المتجر شخصياً. من أجل راحتك، يمكنك تسجيل بياناتك الشخصية وجهازك في قاعدة البيانات على موقع iqos.com أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 22205547.

إذا شاركت في البرنامج، فستقتصر مشاركتك على عملية استبدال واحدة كحد أقصى لاستخدامها في شراء جهاز IQOS ILUMA واحد.

يمكن استبدال كل من الأجهزة التي تعمل والمكسورة طالما:

(1) أنك أحد مستخدمي IQOS وعمرك يزيد عن 21 عاماً؛ (2) أن بياناتك الشخصية وجهازك مسجلان في قاعدة بيانات IQOS في دولة الكويت؛ و(3) مقر إقامتك الرئيسي في دولة الكويت (4) جهازك عبارة عن وحدة كاملة تتكون من شاحن الجيب والحامل (وكل منهما في جزء واحد)، باستثناء IQOS 3 MULTI أو IQOS Originals One الذي يمثل وحدة واحدة.

باستثناء الأجهزة التالية غير المؤهلة للاستبدال:

(أ) الأجهزة التي تعرضت لأضرار ناجمة عن سوء الاستخدام، أو التعديل الفعلي أو محاولة تغيير الجهاز أو زيادة الطاقة؛

(ب) الأجهزة ذات الرقم التسلسلي الذي تم تغييره أو تعديله إو إزالته؛

(ت) الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة غير مصرح بها من قبلنا أو من قبل الشركة المصنعة.

كلا. وفقًا لقواعد برنامج الاستبدال، ستكون مؤهلاً لاستبدال جهازك والحصول على قيمة استبدال تعادل 30% من سعر جهاز IQOS ILUMA الذي تنوي شراءه. يجب بعد ذلك استخدام قيمة الاستبدال مقابل سعر شراء جهاز IQOS ILUMA المحدد. لا يمكن استخدام قيمة الاستبدال لشراء أي منتجات أخرى.

قسم مشترياتك إلى أقساط شهرية متساوية

كل ما عليك هو اختيار تابي عند صفحة الدفع